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外企呼叫中心 QA質(zhì)檢崗【要有經(jīng)驗(yàn)】

4000-5000元

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利
  • 管理人性化
  • 五險(xiǎn)一金

職位描述

QA檢驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)咨詢服務(wù)
【崗位職責(zé)】: 1. 按規(guī)定完成呼叫中心抽樣監(jiān)聽及評(píng)分工作; 2. 監(jiān)控呼叫中心座席人員工作,必要時(shí)對(duì)座席人員進(jìn)行在線指導(dǎo); 3. 收集監(jiān)聽中的問題,及時(shí)反饋,并形成監(jiān)聽質(zhì)量分析報(bào)告; 4. 通過其他部門提供的資料和通過監(jiān)聽收集的素材,匯總、整理、編寫案例分析; 5. 收集并提出培訓(xùn)需求和信息資料改進(jìn)意見;協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)工作; 6. 依據(jù)質(zhì)控?cái)?shù)據(jù),對(duì)質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)走勢(shì)做出判斷并進(jìn)行輔導(dǎo)。 【任職要求】: 1.大專及以上學(xué)歷,具備1年以上呼叫中心質(zhì)檢QA工作經(jīng)驗(yàn); 2.熟練使用Excel、Office辦公軟件等;有一定的數(shù)據(jù)分析與邏輯能力; 3.能夠針對(duì)質(zhì)檢過程中反映出的問題,提出改善方案并進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)。 【工作時(shí)間】 8.00-22.00中排班,八小時(shí)工作制,上五休二(不固定周末休息) 【福利待遇】: 1、薪資:無責(zé)底薪+車補(bǔ)+績(jī)效。入職繳納五險(xiǎn) 2、享受6天+帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、年度免費(fèi)體檢等; 3、高檔舒適辦公環(huán)境:提供員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)等設(shè)施;

工作地點(diǎn)

新鄉(xiāng)紅旗區(qū)河一工東強(qiáng)路與新東大道交叉口向西200米路北8號(hào)河一工辦公樓4-5層

職位發(fā)布者

莫女士/招聘專員

昨日活躍
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公司官網(wǎng):https://www.tp.com官方抖音:TP互聯(lián)企信公眾號(hào):TP數(shù)字商業(yè)、TP與你同行關(guān)于我們:北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司是TP集團(tuán)在中國(guó)的分公司。TP是一家全球領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)服務(wù)提供商,為全球的品牌及其客戶提供更簡(jiǎn)單、更快捷、更安全的客戶服務(wù)。集團(tuán)在全球擁有超過50萬名員工遍及100個(gè)國(guó)家,提供300多種語言及方言服務(wù),服務(wù)170個(gè)市場(chǎng),是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。在中國(guó),我們有超過20年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),提供多種業(yè)務(wù)包括客戶服務(wù)、技術(shù)支持、市場(chǎng)營(yíng)銷等服務(wù)。目前在中國(guó)的13個(gè)城市設(shè)立了17個(gè)站點(diǎn),分別在上海、北京、西安、無錫、常州、深圳、重慶、內(nèi)江、大連、南寧、新鄉(xiāng)、廣州、以及佛山,為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供客服中心服務(wù)。TP在中國(guó),致力于助力企業(yè)提升客戶滿意度,增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。我們的10000+名員工可提供多種語言與方言服務(wù)(包括英語,普通話,粵語,閩南語,西班牙語,日語,韓語,泰語和越南語等)。2023年,TP集團(tuán)推出TP Infinity。在中國(guó)提供端到端解決方案涵蓋四個(gè)核心領(lǐng)域(消費(fèi)者策略、洞察與分析、產(chǎn)品與技術(shù)以及全渠道運(yùn)營(yíng)),這對(duì)于確保品牌客戶在亞太地區(qū)高度復(fù)雜和獨(dú)特的數(shù)字環(huán)境中取得成功至關(guān)重要。TP Infinity將對(duì)客戶和市場(chǎng)的深入洞察能力與成熟的運(yùn)營(yíng)交付能力相結(jié)合,為品牌帶來真正的價(jià)值,并維持與消費(fèi)者的持續(xù)互動(dòng)。TP互聯(lián)企信是一個(gè)尊重機(jī)會(huì)平等的優(yōu)秀雇主。候選人是否符合崗位要求是我們?cè)u(píng)估是否錄用的唯一標(biāo)準(zhǔn),而非種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國(guó)籍或身體是否殘疾等因素。招聘崗位均為企業(yè)直招,平等、公開、透明,求職中無任何費(fèi)用,企業(yè)不會(huì)以任何名義向收取候選人招聘費(fèi)、安置費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。 TP互聯(lián)企信誠(chéng)摯邀請(qǐng)所有符合崗位要求的意向者申請(qǐng)工作機(jī)會(huì),期待您的加入!
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