職位描述
現(xiàn)場客服貨運/物流/倉儲
崗位職責：
1、負責各客戶的接單、及時派單、在途全城跟蹤及客服咨詢等相關工作；
2、負責對平臺信息跟蹤員的監(jiān)督、指導、跟進，檢查信息是否及時、準確；
3、負責對終端客戶的回訪及項目各客戶的滿意度調查，并提出改善建議；
4、負責異常事件的提交、跟蹤和有效處理；
5、就運輸調度、運輸統(tǒng)計反饋的運作異常信息，及時與客戶協(xié)調處理，避免客戶投訴；
6、承擔客戶理賠工作中客戶溝通、數(shù)據整理和傳遞工作；
7、負責對客戶特殊的業(yè)務需求，準確、及時傳遞給平臺運作人員并進行有效監(jiān)督和指導；
8、根據客服信息、客戶反饋等資料，定期提交公司運作改善的相關分析報表；
任職資格；
1、統(tǒng)招大專及以上學歷，35歲以內；
2、熟悉客戶服務專業(yè)知識、商務禮儀、管理基礎知識、項目管理知識；
3、良好的溝通協(xié)調能力，應變處理能力，較強的執(zhí)行能力；
4、3年以上物流行業(yè)工作經驗優(yōu)先；
5、能夠接受出差，非物流行業(yè)需要同崗位主管工作經驗3年以上；
6、物流行業(yè)客服，倉庫，運營，數(shù)據，運輸?shù)葝徫槐尘敖钥伞?
職位福利：六險一金、包住、帶薪年假、年底雙薪
工作地點
湘潭湘潭縣凱依克物流園
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深圳市凱依克物流有限公司
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職位發(fā)布者
楊濤/人事經理
三日內活躍立即溝通
深圳市凱依克物流有限公司深圳市凱依克物流有限公司是一家專注于制造業(yè)一體化物流及供應鏈管理的現(xiàn)代物流服務商。客戶分布于食品飲料及電器行業(yè)等，隨著客戶的成長，我們也發(fā)展壯大，許多客戶在公司成立之初就開始為其服務，如雀巢、海天醬油等。公司成立于2000年，注冊資金5000萬元，經過十多年發(fā)展，逐步形成了以供應鏈管理為核心，基礎物流及高端物流為支撐的“一體兩翼”創(chuàng)新業(yè)務模式?；A物流是我們發(fā)家的基礎，主要有沿海內貿海運、鐵路貨代、汽運等。這些年我們已經建立了依托分公司、辦事處及合作伙伴的服務網絡。在此基礎上，我們也在拓展高端物流服務，如一體化的倉儲配送服務、VMI（供應商管理庫存）、JIT精益配送、增值服務等。公司一直致力于研究大型制造領域企業(yè)的物流需求及運作模式，深入挖掘客戶價值主張，提供有針對性的服務。目前我們正在開發(fā)擁有自主知識產權的下一代智能信息系統(tǒng)。我們也專門成立了第四方物流運作的供應鏈整合服務平臺，以期整合各種服務資源，設計滿足客戶個性化需求的服務產品，以高效的服務能力和完善的服務設施為國內外知名企業(yè)提供專業(yè)化、定制化、一體化的物流解決方案。公司擁有一支經驗豐富、責任心強、充滿活力的專業(yè)化團隊。在健全的管理體制和富有活力的人才機制下，秉承“服務至上，精益求精”的經營理念，努力拼搏、不懈追求。我們正誠聘有志之士加入我們的團隊，與我們一起邁進未來！招聘聲明凱依克物流目前發(fā)現(xiàn)一些不法分子利用我公司虛假信息進行招聘，現(xiàn)特此聲明：我公司招聘均采用正規(guī)渠道進行招聘，不會收取應聘者任何招聘費用及押金。公司新員工培訓一般是在總部進行，培訓是免費的，而且培訓期間也是有工資發(fā)放的。請廣大求職者提高警惕！凱依克物流人力資源部 2014年3月5日公司網站：http://www.kykwl.com.cn傳真：(0755)86331183地址：深圳市南山區(qū)海德三道天利中央廣場A座2601
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