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更新于 6月24日

售后客服經(jīng)理

5000-8000元
  • 徐州云龍區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

金融理財(cái)保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)
崗位內(nèi)容: 1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題 2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén) 3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查,制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃 4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測(cè)客戶(hù)生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì) 任職要求: 1. 具有1-3年的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位 2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力 3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件,了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法 4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。

工作地點(diǎn)

云龍區(qū)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司(徐州分公司)

職位發(fā)布者

劉先生/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司徐州市分公司
中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司及其子公司構(gòu)成了我國(guó)最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)。2005年,壽險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到1898.53億元,境內(nèi)業(yè)務(wù)占?jí)垭U(xiǎn)市場(chǎng)份額的51.02%;總資產(chǎn)達(dá)到7247.47億元,約占全國(guó)保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)的47%;可運(yùn)用資金超過(guò)6600億元,是我國(guó)資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者。已連續(xù)四年入選《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)。2003年,中國(guó)人壽在《歐洲貨幣》雜志對(duì)亞洲企業(yè)的評(píng)選中,被評(píng)為亞洲最好的保險(xiǎn)公司。在世界品牌實(shí)驗(yàn)室和世界經(jīng)濟(jì)論壇共同組織評(píng)選的“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”中,中國(guó)人壽已連續(xù)三年成為中國(guó)十大最具價(jià)值品牌,品牌價(jià)值目前已高達(dá)486.67億元。在世界權(quán)威品牌評(píng)審機(jī)構(gòu)“超級(jí)品牌組織”首度在中國(guó)舉辦的超級(jí)品牌評(píng)選中,中國(guó)人壽同時(shí)獲得“超級(jí)品牌”榮譽(yù)獎(jiǎng)和“行業(yè)特別獎(jiǎng)”、“本土品牌成就獎(jiǎng)”三項(xiàng)殊榮。所屬壽險(xiǎn)股份公司2003年12月在紐約、香港兩地同步上市,成為第一家在境外上市的中國(guó)壽險(xiǎn)公司和第一家在境外兩地同步上市的中國(guó)金融企業(yè),并創(chuàng)下當(dāng)年全球最大融資規(guī)模紀(jì)錄。集團(tuán)公司擁有堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子,楊超為公司黨委書(shū)記、總裁,班子成員有苗復(fù)春、張響賢、繆建民、時(shí)國(guó)慶、莊作瑾、王思東、崔蘭琴。中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司秉承“成己為人、成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念,遵循“誠(chéng)信為本、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)宗旨,恪守“創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神,把“與客戶(hù)同憂(yōu)樂(lè)”作為企業(yè)價(jià)值觀(guān),以“與時(shí)俱進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神,努力打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的大型現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán),致力于造福社會(huì)大眾,為全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)更大的力量。
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