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崗位職責(zé)： 1. 現(xiàn)場陪診服務(wù) · 全程陪同患者完成掛號、就診、檢查、取藥等流程，協(xié)助行動不便或老年患者院內(nèi)通行 · 協(xié)助醫(yī)患溝通，準(zhǔn)確記錄醫(yī)囑并提醒注意事項（如用藥說明、復(fù)診時間）。 2. 接單與訂單管理 · 場接待患者及家屬咨詢，解答服務(wù)內(nèi)容及費用問題，協(xié)助完成線上下單流程。 3. 病歷管理 · 負責(zé)院內(nèi)病歷復(fù)印、報告領(lǐng)取及歸檔，協(xié)助辦理報銷所需材料 4. 流程導(dǎo)引與協(xié)調(diào) · 熟悉醫(yī)院科室分布及就診流程（如預(yù)約掛號、簽到報到、繳費取藥等），高效規(guī)劃患者就診路線 任職要求： 1. 熟練掌握安徽省立醫(yī)院各樓層科室分布、就診流程（含電子/實體建卡、醫(yī)保結(jié)算規(guī)則）。了解陪診服務(wù)內(nèi)容及常見問題處理（如檢查預(yù)約、報告查詢） 2. 1年以上醫(yī)療相關(guān)工作經(jīng)驗（如陪診師、護理、導(dǎo)診），持有陪診師證或護理資格證書者優(yōu)先，具備優(yōu)秀溝通能力與服務(wù)意識，能妥善處理患者情緒及突發(fā)狀況。 3.嚴(yán)格遵循醫(yī)院上下班時間，服從排班調(diào)度