職位描述
小區(qū)
1. 具體負(fù)責(zé)所轄區(qū)域秩序維護(hù)、工程維修、環(huán)境保護(hù)等物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)
2. 熟知本片區(qū)客戶的基本情況，建立工作臺帳，負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理、存檔及隨時動態(tài)更新工作
3.按照公司要求，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的客戶接待禮儀，受理客戶報修、咨詢、投訴等服務(wù)需求，并流轉(zhuǎn)至責(zé)任部門，第一時間跟蹤落實(shí)服務(wù)需求的處理進(jìn)度；客戶服務(wù)結(jié)束后，第一時間進(jìn)行回訪
4.負(fù)責(zé)客戶當(dāng)期、陳欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)及電梯使用費(fèi)、車位物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的收繳
5.協(xié)調(diào)處理客戶鄰里糾紛，與客戶密切溝通，負(fù)責(zé)定期組織業(yè)主見面會，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研，整理分析判斷客戶需求并予以滿足，建立并保持良好的客戶關(guān)系
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
2. 熟知本片區(qū)客戶的基本情況，建立工作臺帳，負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理、存檔及隨時動態(tài)更新工作
3.按照公司要求，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的客戶接待禮儀，受理客戶報修、咨詢、投訴等服務(wù)需求，并流轉(zhuǎn)至責(zé)任部門，第一時間跟蹤落實(shí)服務(wù)需求的處理進(jìn)度；客戶服務(wù)結(jié)束后，第一時間進(jìn)行回訪
4.負(fù)責(zé)客戶當(dāng)期、陳欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)及電梯使用費(fèi)、車位物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的收繳
5.協(xié)調(diào)處理客戶鄰里糾紛，與客戶密切溝通，負(fù)責(zé)定期組織業(yè)主見面會，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研，整理分析判斷客戶需求并予以滿足，建立并保持良好的客戶關(guān)系
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
工作地點(diǎn)
北京大興區(qū)星光里星筑
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職位發(fā)布者
徐瑩/人力資源經(jīng)理
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中建壹品物業(yè)運(yùn)營有限公司中建壹品物業(yè)運(yùn)營有限公司（以下簡稱中建壹品物業(yè)），成立于2006年8月18日，是中建壹品投資發(fā)展有限公司全資子公司，注冊資本金5000萬元，現(xiàn)為湖北省物業(yè)管理協(xié)會會員單位、武漢市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，是“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”、湖北省“抗疫先進(jìn)集體”、武漢市首批“紅色物業(yè)五星級服務(wù)企業(yè)”。中建壹品物業(yè)是一家集高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)、專業(yè)化多種經(jīng)營、智慧物聯(lián)管理為一體的“物業(yè)服務(wù)商和社區(qū)運(yùn)營商”，按照“立足湖北，面向全國，放眼海外”發(fā)展方向，業(yè)務(wù)范圍覆蓋京、粵、蘇、鄂、川、渝、滬等多個重要省市，接管物業(yè)類型有住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體、工業(yè)園、醫(yī)院、工地、學(xué)校、科技館、營銷中心等，服務(wù)面積逾1300萬㎡，服務(wù)客戶超10萬人，成為國內(nèi)智慧型物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)之一。中建壹品物業(yè)運(yùn)營有限公司北方分公司總部位于北京市大興區(qū)，負(fù)責(zé)京津冀城市群市場拓展、物業(yè)項(xiàng)目、案場及社區(qū)增值等創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理。
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