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更新于 3月25日

客服主任

6000-8000元·15薪
  • 上海浦東新區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現場客服
客服條線主任職責 1、負責管理處客服中心的日常管理,對客服條線工作進行統(tǒng)籌、指導、監(jiān)督與 考核。 2、負責制定年度培訓計劃并定期組織客服條線員工培訓,提升員工業(yè)務技能和服務水平。 3、妥善處理客戶投訴,對投訴進行統(tǒng)計、分析與改進。 4、負責制定客戶溝通、客戶關懷計劃,協(xié)助公司開展客戶滿意度調查,不斷提升物業(yè)服務水平,提高客戶滿意度。 5.物業(yè)費、停車費、水電氣費的催繳工作,公共收益公示工作。 6、組織開展社區(qū)文化活動/客戶聯(lián)誼活動/業(yè)主見面會活動等,統(tǒng)籌重大節(jié)日布置,營造良好文化氛圍。 7、統(tǒng)籌社區(qū)多種經營業(yè)務的具體實施開展。 8、建立、完善項目管理體系文件,協(xié)助管理處經理做好項目品質監(jiān)督改進。 9、負責與項目工程、安管,保潔等業(yè)務線的協(xié)調溝通工作。

工作地點

上海浦東新區(qū)中建玖海云天科茵蘭庭(建設中)中海物業(yè)

職位發(fā)布者

上海中海物業(yè)招聘/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海中海物業(yè)管理有限公司
中海物業(yè)集團有限公司(以下簡稱「中海物業(yè)」)隸屬于中國建筑集團有限公司(世界500強第18位)旗下中國海外集團,是中國首批一級資質物業(yè)管理企業(yè)。中海物業(yè)于1986年在香港注冊成立,1991年進入中國內陸,輔助并戰(zhàn)略性配合中國海外發(fā)展在香港及內地的房地產業(yè)務。2015年10月23日,中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市,股票代碼:2669.HK,標志著中海物業(yè)正式邁入國際資本市場。作為央企、國企、民企最為信賴的合作伙伴,中海物業(yè)服務超過100家世界500強客戶,2008-2018連續(xù)十一年入選中國物業(yè)服務百強企業(yè)TOP10,2018年9月,獲中國物業(yè)管理百強企業(yè)NO.1(排名來自中國房地產報);2019年5月,獲2019物業(yè)服務企業(yè)上市公司TOP10第三;2019年5月,獲選中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位(在全國近3000家會員單位中脫穎而出);2019年6月,獲2019物業(yè)管理微信公眾號影響力TOP5;2019年6月,獲中國物業(yè)管理企業(yè)十大品牌NO.1。目前,中海物業(yè)目前業(yè)務覆蓋海外、港澳及內地共114座城市,簽約物業(yè)項目884個,服務面積超過1.68億平方米,業(yè)務涵蓋精品住宅、商業(yè)綜合體、超甲級寫字樓、政府物業(yè)、產業(yè)園區(qū)等多元化業(yè)態(tài),我們將始終堅持以客戶為中心的品質管理、以客戶為中心的服務產品設計能力,致力于成為集全球化戰(zhàn)略布局、國際化管理視野于一體的行業(yè)領導品牌。為滿足客戶不斷增長的服務需求,中海物業(yè)拓展物業(yè)服務內涵,推出各類社區(qū)增值服務,包括居家服務協(xié)助、房屋經紀業(yè)務等。目前公司仍在不斷拓展線下業(yè)務及O2O平臺,“互聯(lián)網+”模式已成為中海物業(yè)增值業(yè)務發(fā)展方向,我們力求為客戶提供更多個性化、定制化、創(chuàng)新化的服務產品,優(yōu)化客戶的多方位服務體驗。經過數年的信息化建設,中海物業(yè)階段性地完成了“數字中?!钡拇蛟?,2015年起升級構建“智慧中?!?,實現從運作層到決策層的智慧化升級。展望未來,中海物業(yè)將緊扣時代脈搏,加速“智慧化”迭代,實現鄰里互聯(lián)互通的悅居生活新享受,持續(xù)引領物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展。上海中海物業(yè)管理有限公司成立于1995年6月,是中海物業(yè)集團有限公司的全資子公司,注冊資金5000萬人民幣,是上海市首批國家物業(yè)管理服務一級資質企業(yè)(建1030057),為各行業(yè)客戶提供規(guī)范化、精細化、專業(yè)化、定制化的服務。目前管轄上海、寧波、杭州及紹興70余個項目,在手合約建筑面積達1100余萬平方米,年營業(yè)收入近3.7億元,服務業(yè)態(tài)包含高層住宅、小高層住宅、別墅、學校、寫字樓、商業(yè)綜合體等。上海中海物業(yè)主要針對上海、寧波、杭州的人才儲備,公開誠聘精英人才,公司將承諾為每位員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展平臺、優(yōu)良的福利待遇及專業(yè)培訓機會。期待您的加入!
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