雇員點評標簽
職位描述
投訴客服電子商務(wù)咨詢服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
工作職責：
1. 負責直連/綠通/紅盾團隊的整體指標達成并對結(jié)果負責，負責所帶團隊整體數(shù)據(jù)分析及改善；
2. 在運營過程中能夠有效的識別、判斷潛在風險，并能制定有效措施進行管控；
3. 完成團隊搭建和儲備梯隊培養(yǎng)，保障業(yè)務(wù)經(jīng)營節(jié)奏正常運行；
4. 具備較強的對外溝通及外部推動能力，不斷改善業(yè)務(wù)流程提升客戶體驗。
任職要求
1.大專及以上學歷；
2. 熟悉客服服務(wù)運營體系，具備團隊管理思維；
3. 具有良好的溝通力、人際與業(yè)務(wù)敏感度；
4. 具備客訴處理能力及團隊帶隊經(jīng)驗優(yōu)先。工作地點
宿遷宿豫區(qū)京東智慧城
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