雇員點評標簽
職位描述
售后服務家電產品故障排查軟件客戶溝通能力家電維修服務多品類安裝技能
工作內容：
職責要求：
1、攻堅克難與技術支援：負責區(qū)域內或跨區(qū)域的疑難雜癥技術支持，為一線師傅提供遠程或現場的技術指導，制定復雜故障的解決方案。
2、技術能力賦能及監(jiān)控：負責組織和實施所在區(qū)域服務工程師的技術培訓，包括新產品技術、新工藝、常見故障排查等。審核重大服務方案，對服務流程提出改進建議，參與服務質量的抽查與評估，推動團隊整體技術水平的提升。
3、服務標準化知識沉淀：系統(tǒng)性收集、分析、編寫本省區(qū)的典型故障案例庫、技術快報和經驗手冊，形成可復用的知識資產。
任職資格：
任職要求：
1、技能要求：多品類*多場景安裝技能跨度大為優(yōu)
2、經驗要求：具備至少五年售后服務技術實戰(zhàn)經驗，持有國家認可的特種作業(yè)操作職業(yè)資格證書。
3、素質要求：?？萍耙陨?，具備出色的客戶溝通能力，能向非專業(yè)人士清晰解釋問題；擁有極強的責任心和服務意識，能獨立管理從接單到閉環(huán)的全流程，樂于分享，具有工匠精神。
符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。
工作地點
德州齊河縣齊河普洛斯物流園
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