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更新于 今天

客戶(hù)服務(wù)崗

1-1.4萬(wàn)
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 實(shí)力大公司
  • 管理人性化

職位描述

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)公司客戶(hù)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理,開(kāi)展客戶(hù)增值服務(wù)和客戶(hù)價(jià)值挖掘的專(zhuān)項(xiàng)研究,并提供決策建議;
2、負(fù)責(zé)梳理客戶(hù)敏感點(diǎn)和客服風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),編制客關(guān)管控節(jié)點(diǎn);
3、負(fù)責(zé)制定平臺(tái)層面年度客戶(hù)活動(dòng)計(jì)劃;負(fù)責(zé)策劃及組織總部層面的客戶(hù)活動(dòng),并對(duì)一定規(guī)模的活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督新項(xiàng)目首次交付風(fēng)險(xiǎn)檢查與房屋查驗(yàn)重大問(wèn)題的整改落實(shí)。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、工程管理、法務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3、三年以上客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理,開(kāi)展客關(guān)管理提升研究,對(duì)客戶(hù)活動(dòng)、交付、維修、投訴處理、滿(mǎn)意度、品質(zhì)管理等具體事務(wù)進(jìn)行管理,切實(shí)保障客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升。
5、牽頭處理過(guò)三次以上群訴優(yōu)先;
6、帶過(guò)團(tuán)隊(duì)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

合肥蜀山區(qū)置地廣場(chǎng)A座

職位發(fā)布者

王琴芳/人力資源崗

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo保利發(fā)展控股公司標(biāo)簽
保利發(fā)展控股集團(tuán)股份有限公司(SH600048),簡(jiǎn)稱(chēng)保利發(fā)展控股,是中國(guó)保利集團(tuán)控股的大型中央企業(yè),位列2020年福布斯全球企業(yè)第172位,財(cái)富中國(guó)500強(qiáng)第44位。公司致力于打造“不動(dòng)產(chǎn)生態(tài)發(fā)展平臺(tái)”,以扎實(shí)的不動(dòng)產(chǎn)投資、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、資本運(yùn)作能力為基礎(chǔ),提供基于行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的綜合服務(wù),與客戶(hù)美好生活同行。公司是國(guó)內(nèi)較早從事不動(dòng)產(chǎn)投資開(kāi)發(fā)的企業(yè)之一,旗下有“保利地產(chǎn)”品牌。公司的不動(dòng)產(chǎn)投資、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù),已實(shí)現(xiàn)國(guó)際化規(guī)模經(jīng)營(yíng),業(yè)務(wù)遍布全球一百多個(gè)城市。公司擁有不動(dòng)產(chǎn)全業(yè)態(tài)的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),除住宅、商務(wù)寫(xiě)字樓外,在品牌酒店、購(gòu)物中心、會(huì)展中心、體育場(chǎng)館、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、主題公園、旅游度假等領(lǐng)域,形成了自主品牌體系與標(biāo)桿產(chǎn)品。公司履行央企社會(huì)責(zé)任,積極參與到城市改造、鄉(xiāng)村振興、保障房建設(shè)、租賃住房經(jīng)營(yíng)、基礎(chǔ)設(shè)施投資、社會(huì)公益、精準(zhǔn)扶貧等領(lǐng)域,為落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,推動(dòng)新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程,提高人居綜合質(zhì)量,貢獻(xiàn)力量。通過(guò)延展不動(dòng)產(chǎn)的全產(chǎn)業(yè)鏈,保利發(fā)展控股有效整合行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)資源,旗下的建筑、物業(yè)、代理、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù),已達(dá)百億量級(jí)。結(jié)合拉動(dòng)內(nèi)需、消費(fèi)升級(jí)的國(guó)家戰(zhàn)略導(dǎo)向,從客戶(hù)與社區(qū)需求出發(fā),在文旅、會(huì)展、康養(yǎng)、教育、金服等領(lǐng)域形成精品服務(wù)體系,為人民美好生活提供一站式綜合解決方案。以產(chǎn)融結(jié)合為經(jīng)營(yíng)理念,保利發(fā)展控股重視資本對(duì)產(chǎn)業(yè)的賦能,是國(guó)內(nèi)較早設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)私募基金的公司之一,擁有不動(dòng)產(chǎn)基金管理機(jī)構(gòu)。在產(chǎn)業(yè)基金、資產(chǎn)證券化、創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)孵化與資本運(yùn)作上,具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)與實(shí)戰(zhàn)能力。通過(guò)資本與產(chǎn)業(yè)的對(duì)接,保利發(fā)展控股將對(duì)標(biāo)國(guó)際知名投資機(jī)構(gòu),致力于打造產(chǎn)融結(jié)合的新型行業(yè)生態(tài)。保利發(fā)展控股堅(jiān)守央企行業(yè)排頭兵站位,堅(jiān)守央企責(zé)任與擔(dān)當(dāng),秉承奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂(lè)于奉獻(xiàn)、規(guī)范誠(chéng)信、紀(jì)律嚴(yán)明的企業(yè)精神,立志成為家國(guó)建設(shè)的先鋒隊(duì)、美好生活的同行者、行業(yè)新生態(tài)的開(kāi)拓者。
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