崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)線上線下客戶(hù)的批發(fā)咨詢(xún)對(duì)接,精準(zhǔn)介紹服裝款式、價(jià)格、庫(kù)存、發(fā)貨周期等信息,促成訂單成交。
2. 及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)消息(微信、千牛、電話(huà)等),處理訂單修改、物流跟蹤、售后退換等問(wèn)題,維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系,挖掘復(fù)購(gòu)潛力。
3. 協(xié)助整理客戶(hù)訂單數(shù)據(jù)、登記庫(kù)存變動(dòng),定期反饋客戶(hù)需求及市場(chǎng)熱銷(xiāo)款式給團(tuán)隊(duì)。
任職要求:
1. 18-35歲,溝通表達(dá)流暢,有耐心和責(zé)任心,具備基礎(chǔ)銷(xiāo)售意識(shí)。
2. 有服裝銷(xiāo)售、批發(fā)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉服裝行業(yè)術(shù)語(yǔ)(如面料、版型)者加分。
3. 能熟練使用微信、辦公軟件,適應(yīng)快節(jié)奏工作,抗壓能力強(qiáng)。