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核心職責(zé)：通過線上渠道獲取客戶線索，推動線索轉(zhuǎn)化為成交，聚焦“線上獲客與轉(zhuǎn)化”。
1、負責(zé)線上渠道及線索的運營與維護，拓展線索來源。
2、管理DCC團隊（電話顧問、線上專員），制定線索跟進標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督跟進效率（如響應(yīng)時長、跟進頻次）。
3、分析線索數(shù)據(jù)（轉(zhuǎn)化率、成交率、線索成本），優(yōu)化線上營銷策略，提升線索質(zhì)量與成交率。
4、協(xié)調(diào)展廳資源，確保線上線索到店后有專屬對接，保障“線上-線下”轉(zhuǎn)化銜接。
5、制定團隊激勵與考核機制：根據(jù)線上線索轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)（如線索跟進率、邀約到店率），設(shè)計DCC專員的績效方案，激發(fā)團隊積極性。
6、優(yōu)化客戶溝通話術(shù)：針對線上客戶咨詢高頻問題（如價格、配置、優(yōu)惠政策），整理標(biāo)準(zhǔn)化溝通話術(shù)，提升客戶信任度與邀約成功率。
7、對接廠家數(shù)字營銷任務(wù)：配合汽車廠家的線上營銷活動（如廠家直播、電商節(jié)促銷），制定門店執(zhí)行方案，確?；顒勇涞嘏c數(shù)據(jù)反饋。