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更新于 6月20日

售后站長助理

3000-5000元
  • 邯鄲叢臺(tái)區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服全白班汽車研發(fā)/制造
專業(yè)技能與知識(shí) - 協(xié)助站長處理售后流程,包括客戶投訴處理、退換貨、維修跟進(jìn)等環(huán)節(jié)。 - 具備基礎(chǔ)的產(chǎn)品知識(shí),能協(xié)助解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、故障等問題。 - 掌握辦公軟件操作,如Excel記錄數(shù)據(jù)、Word撰寫報(bào)告等。 經(jīng)驗(yàn)要求 - 有售后服務(wù)、客服或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,了解售后管理模式。 溝通與服務(wù)能力 - 良好的口頭和書面溝通能力,能與客戶耐心溝通,安撫情緒。 - 具備服務(wù)意識(shí),主動(dòng)為客戶解決問題,維護(hù)品牌形象。 其他能力 - 有一定的協(xié)調(diào)能力,能協(xié)助站長調(diào)配資源,跟進(jìn)售后任務(wù)。 - 工作細(xì)致,善于記錄和整理售后數(shù)據(jù),協(xié)助分析問題趨勢。 - 具備抗壓能力,能應(yīng)對(duì)售后工作中的突發(fā)情況和客戶投訴。

工作地點(diǎn)

邯鄲市-叢臺(tái)區(qū)-北環(huán)路與107國道交叉口東行100米路北榮匯汽車城院內(nèi)

職位發(fā)布者

趙炎/人事經(jīng)理

昨日活躍
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邯鄲市典正汽車銷售有限公司是集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋于一體的江鈴汽車4S店,公司位于邯鄲市東環(huán)路北頭路東,設(shè)有產(chǎn)品展示區(qū)、貴賓接待區(qū)、業(yè)務(wù)洽談區(qū)、客戶休息區(qū)、貴賓休息室、售后服務(wù)接待區(qū)和維修車間等功能區(qū)域,引進(jìn)了江鈴汽車最新檢測、維修全套專用設(shè)備,為客戶提供專業(yè)的售前售中售后服務(wù),歡迎車主之家網(wǎng)友來店試乘試駕和在線咨詢,邯鄲市典正全體員工將竭誠為您服務(wù)。
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