工作職責:
1.運維:
1.1 系統(tǒng)運維員負責在接到故障事件通知或桌面支持通知時,15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場,30分鐘內(nèi)處理完畢故障;
1.2 系統(tǒng)運維員記錄內(nèi)部申報的IT故障,對故障處理結(jié)果進行跟蹤及反饋,負責對故障的等級進行分類,如有必要對故障進行升級,成為問題管理;
1.3 負責對計算機、網(wǎng)絡(luò)、外設(shè)及視頻監(jiān)控設(shè)備等運行環(huán)境、運作狀況進行維護、保養(yǎng)、檢查、管理;
1.4 調(diào)查基礎(chǔ)設(shè)施和所有可用信息,包括事件數(shù)據(jù),來確定引起事件發(fā)生的真正潛在原因,一起提供的服務(wù)中可能存在的故障;
1.5 OA、ERP、PDM等系統(tǒng)日常運維(權(quán)限、基礎(chǔ)資料添加),用戶問題答疑及系統(tǒng)問題解決。
2.需求收集、操作手冊編寫:
2.1 收集各業(yè)務(wù)部門對各個信息系統(tǒng)流程優(yōu)化需求,編寫業(yè)務(wù)需求報告,協(xié)助系統(tǒng)開發(fā)員進行二次開發(fā)滿足業(yè)務(wù)需求;
2.2 參與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)項目實施工作。整理基礎(chǔ)資料、系統(tǒng)權(quán)限、流程梳理,編寫戶操作手冊;
2.3 協(xié)助人力資源完成信息系統(tǒng)應(yīng)用培訓、推進信息系統(tǒng)應(yīng)用深入。
3.業(yè)務(wù)流程監(jiān)控:
3.1 基礎(chǔ)硬件平臺的搭建,各項服務(wù)器的日常管理、維護、保養(yǎng)、檢查及日志的監(jiān)控與分析;
3.2 確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程按相應(yīng)的管理規(guī)定執(zhí)行,通報違反內(nèi)控要求的人員。
任職資格:
1. 本科及以上學歷,專業(yè):計算機技術(shù)、流程管理。
2. 2年相關(guān)工作經(jīng)驗
3. 具備桌面運維經(jīng)驗,能處理日常辦公設(shè)備異常問題;
4. 具備服務(wù)器運維經(jīng)驗,了解winserver/linux服務(wù)器配置及管理操作;
5. 具備網(wǎng)絡(luò)運維經(jīng)驗,能配置交換機,獨立處理網(wǎng)絡(luò)問題;
6. 具備信息安全防護意識,了解AF、AC、EDR等安全設(shè)備作用及使用方式;
7. 具備OA、ERP等系統(tǒng)操作經(jīng)驗。