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更新于 7月4日

售后接聽(tīng)客服(外資 | 金融方向 | 不含銷(xiāo)售性質(zhì))

8000-10000元·13薪
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服倒班制金融保險(xiǎn)銀行銀行保險(xiǎn)
崗位歸屬方為外資金融集團(tuán)重要服務(wù)板塊,歡迎2024屆及以往畢業(yè)的同學(xué)投遞,具備客服/金融相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 提供完整的培訓(xùn)體系(包含產(chǎn)品知識(shí)、系統(tǒng)操作、后續(xù)發(fā)展),培訓(xùn)期即繳納五險(xiǎn)一金,薪資無(wú)折扣; 崗位為服務(wù)支持類(lèi),不涉及銷(xiāo)售、不承擔(dān)業(yè)績(jī)指標(biāo),重視服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗(yàn); 工作職責(zé): 1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電,了解需求、記錄問(wèn)題,提供標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)的處理方案; 2.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推進(jìn)客戶問(wèn)題閉環(huán)處理,做好客戶體驗(yàn)跟進(jìn); 3.承擔(dān)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程答疑與操作指引,包括產(chǎn)品咨詢、使用支持、系統(tǒng)引導(dǎo)等; 4.接收定期業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保對(duì)產(chǎn)品政策、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的熟悉度。 崗位要求: 1.本科及以上學(xué)歷,金融、管理、語(yǔ)言、經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2.具備1-3年金融、銀行、保險(xiǎn)類(lèi)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,或具有信用卡中心、熱線平臺(tái)、政務(wù)熱線等標(biāo)準(zhǔn)化客服經(jīng)驗(yàn); 3.具備良好的溝通能力與邏輯表達(dá)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)速適中; 4.工作態(tài)度認(rèn)真穩(wěn)定,能接受服務(wù)類(lèi)崗位特性,有意向長(zhǎng)期發(fā)展者優(yōu)先; 5.能理解崗位業(yè)務(wù)性質(zhì),具備學(xué)習(xí)能力。

工作地點(diǎn)

東方金融廣場(chǎng)上海浦東新區(qū)世紀(jì)大道1168號(hào)東方金融廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

沈女士/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海中智項(xiàng)目外包咨詢服務(wù)有限公司
上海中智項(xiàng)目外包咨詢服務(wù)有限公司隸屬于中智上海的全資子公司,是一家面向廣大客戶提供項(xiàng)目外包、靈活用工服務(wù)的優(yōu)質(zhì)外包供應(yīng)商。秉承了中智集團(tuán)的“孕育擴(kuò)展中國(guó)的智力服務(wù)業(yè),使之成為未來(lái)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),由此推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)并深刻影響中國(guó)民眾生活”這一共同使命。公司自成立發(fā)展至今,經(jīng)與上千家各行業(yè)的企業(yè)成功合作,為這些企業(yè)在業(yè)務(wù)快速發(fā)展中提供業(yè)務(wù)幫助,其中全球500強(qiáng)企業(yè)占比超過(guò)50%,涉及制造業(yè)、金融業(yè)、化工業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、奢侈品與消費(fèi)品、進(jìn)出口貿(mào)易等行業(yè),并且與服務(wù)客戶建立了良好的合作伙伴關(guān)系。公司以不懈追求卓越的精神,堅(jiān)持傳承與創(chuàng)新,積極探索企業(yè)發(fā)展的新方向、新路徑,推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展,繼續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),加強(qiáng)質(zhì)量管理,落實(shí)質(zhì)量責(zé)任,提高服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而為將上海建設(shè)成“具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量高地”作出更大的貢獻(xiàn)。官方公眾號(hào):中智急聘職通車(chē)求職顧問(wèn)微信:offerlai_001(申請(qǐng)時(shí)備注智聯(lián))聯(lián)系電話:021-33978579
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