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舉報(bào)

客服跟單員

4000-6000元
  • 江門(mén)新會(huì)區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招3人

職位描述

非銷(xiāo)售客服售前客服售后客服VIP客服全白班貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口
  1. 對(duì)接運(yùn)輸計(jì)劃：先明確碼頭裝送貨車(chē)輛的時(shí)間、貨物信息、運(yùn)輸路線等關(guān)鍵內(nèi)容，梳理客戶(hù)對(duì)接優(yōu)先級(jí)。
  2. 及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)：按計(jì)劃提前與客戶(hù)溝通到貨 / 送貨時(shí)間、交接要求，確認(rèn)聯(lián)系人及對(duì)接細(xì)節(jié)，同步異常情況。
  3. 規(guī)范錄入資料：將客戶(hù)信息、貨物明細(xì)、溝通記錄等準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，確保信息完整可追溯，避免遺漏關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
  4. 全程跟蹤服務(wù)：實(shí)時(shí)跟進(jìn)車(chē)輛運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)向客戶(hù)同步進(jìn)度，遇到延誤、貨損等問(wèn)題第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決，閉環(huán)處理客戶(hù)反饋。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利、夏季清涼飲料等。

工作地點(diǎn)

江門(mén)新會(huì)區(qū)銀海大道51號(hào)

職位發(fā)布者

勞玉鶯/財(cái)務(wù)

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