職位描述
售前客服售后客服電話客服全白班有責任心、服務意識強，溝通能力好
一、日常客戶溝通與服務
及時回復客戶關于產(chǎn)品功能、價格、購買流程、售后政策、物流進度等方面的咨詢。
二、客戶問題處理與售后支持
接收客戶提出的售后問題，如產(chǎn)品質量故障、物流損壞、訂單錯誤（如發(fā)錯貨、少發(fā)貨）、退款申請等。
三、信息整理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計
每日、每周或每月統(tǒng)計客服工作相關數(shù)據(jù)，包括咨詢量（按渠道、時間段統(tǒng)計）、問題解決率、客戶滿意度（通過電話回訪、在線評價收集）、投訴量及處理時長等。
四、內部協(xié)助與支持
根據(jù)各部門需求提供客戶相關信息或協(xié)助處理與客戶相關的事務。
工作地點
江門蓬江區(qū)廣東漁先峰食品有限公司
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職位發(fā)布者
李欣蔚/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
廣東漁先峰食品有限公司廣東漁先峰食品有限公司成立于2023年，位于廣東省江門市，是一家專注于高品質食品研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的新興企業(yè)。公司依托現(xiàn)代化生產(chǎn)線與標準化管理體系，主營水產(chǎn)制品、預制菜等食品加工業(yè)務，致力于為消費者提供安全、健康、便捷的餐飲解決方案。企業(yè)立足粵港澳大灣區(qū)食品產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢，配備先進加工設備與專業(yè)品控團隊，嚴格執(zhí)行ISO22000食品安全管理體系，從原料采購到成品出廠實施全流程質量監(jiān)控。核心團隊由深耕食品行業(yè)十余年的資深從業(yè)者組成，具備成熟的工藝研發(fā)與供應鏈管理經(jīng)驗。目前正加速布局線上線下銷售渠道，積極拓展全國市場，推動傳統(tǒng)食品加工向標準化、品牌化方向升級。作為食品制造領域的新銳力量，漁先峰秉持“品質為先，創(chuàng)新為舵”的經(jīng)營理念，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結構，強化技術研發(fā)投入，力求在健康食品賽道中打造差異化競爭優(yōu)勢。公司重視人才培養(yǎng)與團隊建設，為員工提供與企業(yè)發(fā)展同步的成長平臺。
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