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核心職責(zé)

- 戰(zhàn)略落地：依據(jù)景區(qū)整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定運(yùn)營(yíng)層面的中長(zhǎng)期規(guī)劃與年度目標(biāo)，推動(dòng)市場(chǎng)定位、產(chǎn)品體系及運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)化落地。
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- 運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌：全面統(tǒng)籌游客服務(wù)、餐飲住宿、商業(yè)零售、設(shè)施維護(hù)等各部門(mén)日常運(yùn)營(yíng)工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源分配，保障景區(qū)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
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- 指標(biāo)管控：負(fù)責(zé)客流量、營(yíng)收、客單價(jià)、游客滿意度等核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的監(jiān)控與分析，定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告，提出針對(duì)性改進(jìn)策略。
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- 團(tuán)隊(duì)管理：搭建并帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，制定人才培養(yǎng)與激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化組織架構(gòu)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與協(xié)作效率。
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- 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：制定并完善景區(qū)安全管理、應(yīng)急處理預(yù)案，妥善處理自然災(zāi)害、安全事故、重大客訴等突發(fā)事件，維護(hù)景區(qū)聲譽(yù)。

具體工作內(nèi)容

- 主導(dǎo)景區(qū)產(chǎn)品迭代與服務(wù)升級(jí)，結(jié)合游客需求設(shè)計(jì)特色體驗(yàn)項(xiàng)目，優(yōu)化游覽動(dòng)線與服務(wù)流程。
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- 統(tǒng)籌營(yíng)銷活動(dòng)與渠道合作的運(yùn)營(yíng)配合，推進(jìn)門(mén)票銷售、二次消費(fèi)等收益管理工作，提升景區(qū)盈利水平。
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- 監(jiān)督景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、游樂(lè)設(shè)備的日常維護(hù)與檢修，確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)，保障游客游玩安全。
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- 維護(hù)與政府主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、供應(yīng)商等外部合作關(guān)系，為景區(qū)運(yùn)營(yíng)爭(zhēng)取政策支持與資源優(yōu)勢(shì)。
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- 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)成本的預(yù)算編制與管控，通過(guò)流程優(yōu)化、資源整合等方式降低運(yùn)營(yíng)損耗。

任職要求

- 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，旅游管理、工商管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
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- 經(jīng)驗(yàn)：5年以上景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)，有4A/5A景區(qū)或大型文旅項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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- 技能：熟悉旅游行業(yè)政策法規(guī)與景區(qū)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、預(yù)算管理能力，能熟練使用運(yùn)營(yíng)管理工具。
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- 能力：具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力，擁有敏銳的商業(yè)洞察力與市場(chǎng)應(yīng)變能力，抗壓能力強(qiáng)，可高效處理復(fù)雜問(wèn)題