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職責描述： 1、負責匯總各基地重復發(fā)生、重大異常問題項，依據(jù)預警等級判定預警級別并形成報告進行反饋 2、針對客訴會議決議事項根據(jù)提供時間節(jié)點提前預警反饋責任人員在期限內(nèi)更新進展，并評估有效性 3、負責對排名靠后基地匯總輸出專項改善報告并督進整改項目落實及改善情況 4、根據(jù)專項評價機制，跟蹤廠內(nèi)/外專項改善效果情況，并統(tǒng)計反饋，針對客戶拜訪調(diào)研，現(xiàn)場調(diào)研客戶潛在需求，并輸出調(diào)研需求報告 5、針對搭建 GQMS 系統(tǒng) CQE 模塊功能過程中具體需求輸出內(nèi)容 任職要求： 1、大學本科及以上學歷，機械、電子類相關專業(yè)，英語聽讀寫說熟練 2、3年以上質(zhì)量或客戶服務類相關工作經(jīng)驗，能獨立處理客戶投訴，具有生產(chǎn)工藝流程和制作過程中不良現(xiàn)象分析能力，相關質(zhì)量管理知識 3、熟悉質(zhì)量系統(tǒng)運作及質(zhì)量手法，良好的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，良好的溝通技巧和團隊協(xié)作能力、邏輯思維能力和報告編寫能力