職位描述
售后客服
1、客服專員崗位職責(zé)
（1）負(fù)責(zé)接聽客服熱線電話，處理在線咨詢的問題；
（2）負(fù)責(zé)記錄和反饋司機(jī)訴求，將信息轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)部門；
（3）負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)力審核工作，維護(hù)已通過的運(yùn)力信息；
（4）協(xié)助風(fēng)控部門，完成電話回訪任務(wù)；
（5）負(fù)責(zé)記錄和反饋系統(tǒng)問題；
（6）負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2、崗位要求
（1）大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)呼叫中心或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
（2）具有良好的溝通能力，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
（3）接聽電話聲音甜美有親和力，對(duì)待客戶態(tài)度溫和，服務(wù)熱情有耐心；
（4）有責(zé)任心，熟練操作辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上；
（5）有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，邏輯思維清晰，具備一定的抗壓能力。
上四休二，早8點(diǎn)到晚22點(diǎn)3個(gè)班倒，交通補(bǔ)貼
工作地點(diǎn)
鳩江區(qū)蕪湖智算經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園悅讀灣二樓
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職位發(fā)布者
張文潔/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
建龍集團(tuán)北京建龍重工集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱"建龍集團(tuán)"）是一家集資源、鋼鐵、船舶、機(jī)電等新產(chǎn)業(yè)于一體的大型企業(yè)集團(tuán)。目前擁有4430萬噸礦石（鐵、銅、鉬、釩、磷礦等）的開采和選礦能力、4200萬噸粗鋼冶煉和軋材能力、150萬載重噸造船能力、1500萬千瓦防爆電機(jī)和風(fēng)力電機(jī)制造能力，以及1.5萬噸五氧化二釩的冶煉能力、360萬噸焦炭生產(chǎn)能力。2020年，集團(tuán)控股公司完成鋼產(chǎn)量 3572萬噸，鐵精粉產(chǎn)量453萬噸，交船3艘；完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 1956.95億元；完成利潤(rùn)總額 64.18億元，上繳稅金 43.49億元。截止到2021年1月底，集團(tuán)總資產(chǎn)規(guī)模 1578億元，員工人數(shù)超 6萬。2021年《財(cái)務(wù)》世界五百?gòu)?qiáng)第431位，世界鋼鐵企業(yè)第八位，國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)第五位。
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