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一、【崗位職責】：
1、按項目達標要求，負責客服團隊的日常工作、培訓及團隊建設(shè)；
2、客服工作崗位職責跟進，客服值班安排，客服模塊工作考核；
3、定期向上級匯報團隊管理情況，負責團隊的管理和協(xié)調(diào)安排工作；
4、安排客服模板根據(jù)人員情況定期培訓以及針對存在的問題開會總結(jié)進而提高整體客服服務(wù)水平。
二、【崗位要求】：
1、大專以上學歷；
2、2年以上電銷團隊管理經(jīng)驗，一年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務(wù)體系的管理流程；
3、較好的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能合理安排、規(guī)劃、處理各崗位的工作銜接；能較好處理部門之間的合作；
5、能夠較好的處理對突發(fā)事件處理和應(yīng)變能力。
三、【其他福利】：
1、高于市場吸引力的薪資水平
2、購買五險一金
3、多項長期員工激勵政策
4、完善的崗前、崗中培訓體系
5、工作滿一年后享受年底福利體檢
6、法定假期及工作滿一年以上的員工享受5天/年的帶薪年休假，6天/年的帶薪病假，并且逐年遞增一天，累計不超過15天
7、大型節(jié)日派送禮品卡，員工生日禮品
8、不定期組織豐富多彩的業(yè)余文化活動和公益活動