職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
崗位職責：
售后服務部日常事務的管理；
2、制定售后服務管理制度和業(yè)務流程工作標準；
3、制定售后服務工作計劃，保證售后服務月度和季度經(jīng)營指標的完成；
4、制定售后服務內(nèi)訓計劃；
5、處理顧客重大投訴；
6、保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通；
7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等；
8、向廠家反饋各類報表、文件及資料；
9、負責組織實施服務活動。
任職要求：
1、5年以上汽車行業(yè)相關經(jīng)驗；30歲-40歲；
2、具有管理經(jīng)驗、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓能力、應變能力；
3、有駕駛證并熟練駕駛。
工作地點
豐潤區(qū)AITO授權用戶中心·唐山榮川汽車園
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職位發(fā)布者
王女士/招聘主管
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