職位描述
總監(jiān)豪華品牌新勢(shì)力品牌
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作，確保滿意度。
2、制定策略，實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)掌握所轄區(qū)域內(nèi)營(yíng)業(yè)單位售后服務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促。
4、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作管理流程和程序。
5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心。
6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實(shí)改善計(jì)劃。
7、及時(shí)處理并解決客戶投訴，針對(duì)客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升車間技術(shù)能力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力。
9、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)。
任職要求：
1、年齡：40周歲以下
2、學(xué)歷：大專及以上；
3、履歷：4S店售后站長(zhǎng)（服務(wù)總監(jiān)）崗位實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)3年以上；
4、能力：熟悉4S店售后全業(yè)務(wù)體系；了解售前業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理；能夠獨(dú)立進(jìn)行客戶服務(wù)營(yíng)銷方案和績(jī)效考核設(shè)計(jì)。
職位福利：六險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)，季度年度凈利提成
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作，確保滿意度。
2、制定策略，實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)掌握所轄區(qū)域內(nèi)營(yíng)業(yè)單位售后服務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促。
4、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作管理流程和程序。
5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心。
6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實(shí)改善計(jì)劃。
7、及時(shí)處理并解決客戶投訴，針對(duì)客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升車間技術(shù)能力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力。
9、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)。
任職要求：
1、年齡：40周歲以下
2、學(xué)歷：大專及以上；
3、履歷：4S店售后站長(zhǎng)（服務(wù)總監(jiān)）崗位實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)3年以上；
4、能力：熟悉4S店售后全業(yè)務(wù)體系；了解售前業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理；能夠獨(dú)立進(jìn)行客戶服務(wù)營(yíng)銷方案和績(jī)效考核設(shè)計(jì)。
職位福利：六險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)，季度年度凈利提成
工作地點(diǎn)
石家莊橋西區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(河北習(xí)實(shí)康鑫4S店)
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劉女士/人事經(jīng)理
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河北習(xí)實(shí)康鑫汽車貿(mào)易有限公司河北習(xí)實(shí)康鑫汽車貿(mào)易有限公司，成立于2009年4月20日，是深圳比亞迪汽車銷售有限公司在石家莊地區(qū)首批指定的特約經(jīng)銷商。2021年通過(guò)入股邯鄲晟迪汽車銷售服務(wù)有限公司（公司成立于2017年5月）以及河北興迪汽車銷售有限公司（公司成立于2010年10月）進(jìn)入邯鄲市場(chǎng)。2022年公司通過(guò)集團(tuán)化改革走上快速發(fā)展道路，成立河北嘉恒集團(tuán)——全稱為河北自貿(mào)區(qū)嘉恒汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司，總部位于石家莊，主營(yíng)新能源汽車相關(guān)業(yè)務(wù)，主營(yíng)品牌為比亞迪品牌。目前集團(tuán)已經(jīng)在正常運(yùn)營(yíng)4家4S店、1家城市展廳、1家商超，另預(yù)計(jì)在2023年底將建成10個(gè)以上正常運(yùn)營(yíng)的一級(jí)銷售服務(wù)、城市展廳和商超店，將成為擁有約2000名員工，年?duì)I銷額近40億的集團(tuán)公司。?企業(yè)文化：河北嘉恒集團(tuán)的名稱由集團(tuán)成立之初的200余名員工投票選出，其寓意概況為"嘉言善行，日升月恒"，出自《朱子全書·學(xué)五》和《詩(shī)經(jīng)·小雅·天?！贰ＯＭ瘓F(tuán)的每一個(gè)人都能用美好、熱情、專業(yè)的的言行舉止為客戶提供購(gòu)車、用車一站式服務(wù)，從而讓集團(tuán)獲得持續(xù)恒久的發(fā)展，讓員工獲得更加幸福美滿的生活?！锲髽I(yè)愿景：做最受客戶需要和喜愛的汽車綜合服務(wù)商★企業(yè)目標(biāo)：成為河北一流的汽車集團(tuán)公司和具有社會(huì)責(zé)任感的河北知名企業(yè)★企業(yè)價(jià)值觀：以人為本，服務(wù)至上★核心文化：家文化、共創(chuàng)文化、學(xué)習(xí)文化、對(duì)標(biāo)文化★企業(yè)使命：讓客戶滿意、讓員工幸福、讓企業(yè)發(fā)展★工作理念：團(tuán)隊(duì)、目標(biāo)、執(zhí)行、優(yōu)化★服務(wù)理念：細(xì)節(jié)體現(xiàn)品質(zhì)、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值
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