工作內(nèi)容:
1、通過咚咚、旺旺、微信、電話等聊天工具準(zhǔn)確專業(yè)地為客戶處理有關(guān)咨詢、查詢等工作;
2、及時(shí)了解客戶需求,進(jìn)行有效跟蹤,維護(hù)客戶關(guān)系,收集整理客戶信息歸檔; 3、提供客戶售后服務(wù)支持,如訂單查詢、投訴理賠、退換貨等;
4、處理完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷;
2、做事細(xì)心負(fù)責(zé),學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3、具有良好溝通能力和語言表達(dá)能力,能夠承受一定的工作壓力;
4、可接受做六休一排班制(早班:8:00-17:00,中班:9:00-18:00,晚班:13:00-21:00); 周末上班時(shí)間:9:00-21:00(周末及節(jié)假日上班按勞動(dòng)法規(guī)定計(jì)算加班薪資)
后期會(huì)有21:00-24:00班次,此班次居家加班;