崗位職責
1. 流程診斷與分析:應用各種方法評估和分析公司現有流程的現狀,找出優(yōu)缺點、風險點及效率低下環(huán)節(jié);
2. 流程優(yōu)化與再造設計:
A、基于診斷結果,設計切實可行的流程優(yōu)化方案,明確優(yōu)化目標(如縮短周期、降低成本、減少錯誤、提升客戶/員工滿意度、滿足合規(guī)性),經上級領導同意后進行實施。
B、評估現有信息系統(tǒng)的功能利用率和適配度,提出系統(tǒng)配置優(yōu)化、功能啟用或二次開發(fā)建議,以更好地支持優(yōu)化后的流程。
C、參與或主導新工具/平臺的選型評估,以滿足流程效率優(yōu)化的需求。
3、 負責相關文檔(流程文件、SOP、系統(tǒng)操作手冊)的更新和維護。
4、收集各部門反饋,持續(xù)追蹤優(yōu)化效果,識別新的改進機會,推動流程持續(xù)改進。
5、為公司相關人員提供優(yōu)化后流程及系統(tǒng)操作的培訓。
上級領導交代的其他工作。
任職資格要求
1.學歷與經驗
A、 本科及以上學歷,工業(yè)工程、信息管理、計算機科學、企業(yè)管理、機械電子工程(偏管理方向)等相關專業(yè)優(yōu)先。
B、5年以上流程優(yōu)化、流程重組、運營效率提升相關崗位的實際工作經驗。
C、有成功主導或深度參與跨部門流程優(yōu)化項目并取得可量化成果的經驗。
2.核心知識與技能:
A、精通流程方法論:** 熟練掌握至少一種主流流程管理方法論和工具(如BPMN 2.0, Lean/Six Sigma (綠帶及以上優(yōu)先), VSM, Kaizen, 流程圖工具如Visio, Lucidchart等)。
B、信息系統(tǒng)理解與應用:深刻理解企業(yè)信息化系統(tǒng)(如ERP, CRM, PLM, PDM, OA, 項目管理工具)的基本原理、功能模塊及其與業(yè)務流程的關系。有金蝶、OA、禪道或類似項目管理/研發(fā)管理工具、SVN/Git等版本管理工具、CRM系統(tǒng)的使用或實施經驗者優(yōu)先。
C、數據分析能力: 能夠收集、分析流程數據(時間、成本、質量等),利用Excel或基礎BI工具進行可視化展示,用數據驅動決策。
3. 軟技能:
A、卓越的溝通協調能力:能夠清晰表達復雜概念,與不同層級(高層、中層、基層)、不同背景(研發(fā)、生產、銷售、IT、財務)的人員進行有效溝通、協調和說服,推動共識達成。
B、變革管理能力:理解變革阻力,具備推動組織變革的技巧和韌性,能有效處理變革中的人員適應性問題。
加分項:
1. 行業(yè)經驗:具有醫(yī)療器械、高端裝備制造、電子、或研發(fā)密集型行業(yè)工作經驗者;。理解研發(fā)流程(IPD理念、項目管理、需求管理、缺陷跟蹤、版本控制)者優(yōu)先。對ISO13485等質量體系有了解者優(yōu)先。
3. 資格認證: 擁有相關認證(如PMP, PRINCE2, Lean Six Sigma 綠帶/黑帶, BPM相關認證)者優(yōu)先。
4. 工具技能: 熟悉項目管理軟件(如Jira, MS Project)、BI工具(如Tableau, Power BI)者優(yōu)先。