雇員點評標簽
職位描述
客服班長
崗位職責：
1、負責高端品牌管家團隊的日常管理工作，包括排班、考勤、績效評估等，確保團隊高效有序運轉；
2、挖掘并提出業(yè)務流程的問題及改善方案，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務動作；
3、監(jiān)控和分析關鍵績效指標（KPI），如投訴率、預約及時率、滿意度等，提出改進措施。
4、與銷售、區(qū)域運中、技術支持等部門的溝通與合作，確保各環(huán)節(jié)順暢銜接。
5、處理客戶投訴和突發(fā)事件，提供有效解決方案。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，至少1-2年團隊管理經驗，有家電領域工作經驗優(yōu)先；
2、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調能力、溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力、客戶服務意識，跨部門協(xié)調能力等，能夠處理復雜的客戶需求和投訴，維護良好的客戶關系。
3、熟練使用辦公軟件，具備較強的學習能力和適應能力。
4、能承受業(yè)務高峰期較大工作壓力，靈活應對各類突發(fā)情況。
1、負責高端品牌管家團隊的日常管理工作，包括排班、考勤、績效評估等，確保團隊高效有序運轉；
2、挖掘并提出業(yè)務流程的問題及改善方案，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務動作；
3、監(jiān)控和分析關鍵績效指標（KPI），如投訴率、預約及時率、滿意度等，提出改進措施。
4、與銷售、區(qū)域運中、技術支持等部門的溝通與合作，確保各環(huán)節(jié)順暢銜接。
5、處理客戶投訴和突發(fā)事件，提供有效解決方案。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，至少1-2年團隊管理經驗，有家電領域工作經驗優(yōu)先；
2、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調能力、溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力、客戶服務意識，跨部門協(xié)調能力等，能夠處理復雜的客戶需求和投訴，維護良好的客戶關系。
3、熟練使用辦公軟件，具備較強的學習能力和適應能力。
4、能承受業(yè)務高峰期較大工作壓力，靈活應對各類突發(fā)情況。
獎金績效
六險一金、績效獎勵、年底雙薪、帶薪年假、月休8天、節(jié)日慰問
工作地點
佛山順德區(qū)美的全球創(chuàng)新中心
相似職位
- 高端醫(yī)療客戶管理負責人1.5-3萬
佛山 - 順德
廣東和祐國際醫(yī)院管理集團有限公司 - 客服經理9000-12000元·13薪
佛山 - 南海
北京惠通陸華汽車銷售有限公司 - 新媒體客服主管（國內或海外）1-1.2萬
佛山 - 順德
廣東省梵麥家具服務有限公司 - 8K客服主管（行政班+不壓工資）9000-11000元
佛山 - 南海
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司 - 客服項目管理崗（雙休高薪）5000-10000元
佛山 - 禪城
上海維音信息技術股份有限公司佛山分公司 佛山 - 順德
碧桂園生活服務集團股份有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
易女士/招聘專員
立即溝通
廣東美的制冷設備有限公司
“科技盡善，生活盡美”–美的集團秉承用科技創(chuàng)造美好生活的經營理念，經過52年發(fā)展，已成為一家集消費電器、暖通空調、機器人與自動化系統(tǒng)、數(shù)字化業(yè)務（智能供應鏈、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、芯片等）四大板塊為一體的全球化科技集團，產品及服務惠及全球200多個國家和地區(qū)約4億用戶，形成美的、小天鵝、東芝、華凌、布谷、COLMO、Clivet、Eureka、AEG、庫卡、GMCC、威靈在內的多品牌組合。 2019年，美的集團實現(xiàn)營收2794億，同比增長6.7%；凈利潤253億,同比增長16.8%；納稅198億，同比增長13%；研發(fā)投入超100億。位列《財富》世界500強第312位，《財富》中國500強第36位，Brand Finance全球最有價值科技品牌100強第27位。美的集團依托佛山全球創(chuàng)新中心、上海全球創(chuàng)新園區(qū)及美國路易斯維爾、意大利米蘭、德國斯圖加特、日本大阪研發(fā)中心，建立了“4+2”全球化研發(fā)網(wǎng)絡，過去5年投入研發(fā)資金近400億，在全球擁有28個研發(fā)中心和34個主要生產基地。美的集團秉持長期主義思維，以戰(zhàn)略的確定性應對外部環(huán)境的不確定。堅持“產品領先，效率驅動，全球經營”三大戰(zhàn)略主軸，進一步夯實經營基礎；堅持以用戶為中心，推動業(yè)務變革；堅持面向未來，構建創(chuàng)新能力和研發(fā)規(guī)模優(yōu)勢；堅持重視人力資本，進一步加強員工權益和員工關懷投入。 2020年，美的面對時代巨變將重新進行戰(zhàn)略聚焦，啟動與深化全面數(shù)字化與全面智能化的新一輪轉型變革，推動美的的產品形態(tài)和業(yè)務價值鏈的形態(tài)發(fā)生變化，從以硬件為主的公司轉變?yōu)橐詳?shù)據(jù)驅動的創(chuàng)新型科技集團。越艱難困境，越歷出強者。面對一系列挑戰(zhàn)，美的將不忘初心，帶著心中的夢想走遠路，在供給側結構性改革基礎上實現(xiàn)新一輪的轉型和變革！
公司主頁