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更新于 7月1日

英文客服團隊經(jīng)理

1.2-1.4萬
  • 成都武侯區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 準時發(fā)工資
  • 管理人性化

職位描述

電話客服郵件客服英語跨境電商企業(yè)服務電子商務
崗位內容: 1. 管理并協(xié)調客服團隊,確保高效的服務水平和問題解決能力 2. 制定客戶服務標準和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略 3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進計劃和培訓計劃,提高客戶滿意度 4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標 任職要求: 1. 具備3年以上客戶服務或客戶支持經(jīng)驗,其中2年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位團隊管理幅度40及以上。 2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。 3. 具備較高的英文水平,熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)。 4. 具備領導能力,能夠促進團隊的合作和高效工作。

工作地點

成都武侯區(qū)天府軟件園D4座4樓

職位發(fā)布者

陳先生/招聘主管

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公司Logo成都維音信息技術有限公司公司標簽
維音數(shù)碼/維音信息(Vision-X, Inc.)是專業(yè)的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發(fā)商,總部位于美國,提供電話營銷/客戶服務/市場調查/Inside Sales/CRM軟件開發(fā)等多種服務。維音在中國/泰國/菲律賓/美國設有多家呼叫中心和一家軟件研發(fā)中心,在全球擁有三萬余名員工。公司擁有富有經(jīng)驗的團隊,先進的管理經(jīng)驗和一流的技術,為多家世界五百強公司提供高質量的服務。維音數(shù)碼(上海)有限公司/上海維音信息技術股份有限公司成立于2001年。經(jīng)過近10年的發(fā)展,公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數(shù)碼運用多年的呼叫中心管理經(jīng)驗,為企業(yè)提供基于話音和網(wǎng)絡平臺的客戶關系管理服務,同時為多家進入中國和全球華人市場的世界五百強企業(yè)提供專業(yè)呼叫中心服務。2002年,VisionLog榮獲美國TMC頒發(fā)的“2002年度客戶互動解決方案最佳產(chǎn)品獎”。2003年, VisionPDS榮獲美國TMC頒發(fā)的“2003年度TMC創(chuàng)新產(chǎn)品獎”。2005年,上海維音信息技術股份有限公司、維音數(shù)碼(上海)有限公司被評為“2005中國最佳外包呼叫中心”。2006年,VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國TMC頒發(fā)的“2006年度最佳通訊產(chǎn)品獎”。2006年,維音數(shù)碼(上海)有限公司被“CCM&CNCCA”評為“中國最佳呼叫中心獎”。2007年,VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國TMC頒發(fā)的“2007年度客戶互動解決方案最佳產(chǎn)品獎”。2008年,上海維音信息技術股份有限公司、維音數(shù)碼(上海)有限公司被評為“2008中國最佳外包聯(lián)絡中心獎(呼入服務)”。2009年,上海維音信息技術股份有限公司、維音數(shù)碼(上海)有限公司被評為“2009中國最佳外包聯(lián)絡中心獎(呼出服務)”。維音將繼續(xù)擴大呼叫中心專業(yè)服務隊伍,包括市場銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業(yè)及IT行業(yè)尋求職業(yè)發(fā)展的人才投遞簡歷。簡歷投遞郵箱:cd-hr@vxichina.com
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