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崗位職責(zé)： 1、 收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車信息和市場調(diào)查； 2、 到事故現(xiàn)場協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理事故,并力爭指引客戶到我司維修； 3、 定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛,及時(shí)與車主溝通車輛的維修進(jìn)度； 4、 協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn)； 5、 負(fù)責(zé)建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度； 任職要求: 1、 從事過汽車售后、保險(xiǎn)或者外拓事故車相關(guān)經(jīng)驗(yàn)工作2年以上者優(yōu)先； 2、 熟悉事故車維修接待程序,與本地保險(xiǎn)公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系； 薪酬福利： 1、 提供免費(fèi)優(yōu)質(zhì)午餐； 2、 即時(shí)繳納五險(xiǎn)一金； 3、 提供年度員工在職體檢、員工團(tuán)建、帶薪年休假、生日假、節(jié)日慰問、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等； 4、 提供入職培訓(xùn)在職培訓(xùn)及認(rèn)證機(jī)會，提升個(gè)人價(jià)值及競爭力； 5、 提供公平、和諧的工作與發(fā)展平臺； 6、 提供同行業(yè)有競爭力的薪資績效方案，最大程度實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的回報(bào)； 7、定期組織各類活動（聚餐、拓展團(tuán)建、運(yùn)動會活動等） 3、 較好的溝通交流技巧及談判技巧； 職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、免費(fèi)停車