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一、核心職責(zé) 1.訂單全流程管理 - 接收訂單并核對型號、數(shù)量、交貨期等關(guān)鍵信息。 - 跟蹤生產(chǎn)進度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流、品控部門解決異常問題。 - 管理發(fā)貨安排及單據(jù)流轉(zhuǎn)，確保按時交付。 2.客戶溝通與服務(wù) - 及時響應(yīng)客戶咨詢、投訴及退換貨需求。 - 定期反饋訂單進展，維護客戶檔案。 3.數(shù)據(jù)與文檔處理 - 統(tǒng)計生產(chǎn)/銷售數(shù)據(jù)，制作日報、月報表。 - 管理合同、訂單等文件歸檔，確?？勺匪菪?。 二、教育背景與經(jīng)驗要求 學(xué)歷:大專及以上 工作經(jīng)驗:1-3年跟單或文職經(jīng)驗 專業(yè)背景:商務(wù)、物流、管理類優(yōu)先 三、專業(yè)技能要求 1.軟件操作能力 -必備：熟練使用Office/WPS（尤其Excel數(shù)據(jù)分析和報表制作）。 Photoshop及網(wǎng)站平臺管理。 四、個人素質(zhì)要求 -溝通協(xié)調(diào)：跨部門協(xié)作能力、客戶需求精準傳達。 -細致抗壓：數(shù)據(jù)敏感度高，能處理多任務(wù)并承受交付壓力。 -問題解決：突發(fā)訂單異常快速響應(yīng)。