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更新于 7月9日

事故主管

8000-13000元·13薪
  • 常州武進(jìn)區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車輛查勘定損保險理賠
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)事故車輛的維修接待,確定事故車輛的出險性質(zhì),判斷維修類別,并對事故車輛進(jìn)行估價,確定維修費(fèi)用的支付方式。 2. 按照保險公司的相關(guān)要求,負(fù)責(zé)保險車輛的接案、回款追討及保險事故車任務(wù)委托書下達(dá)等工作。 3. 協(xié)助定損、成本控制、車間零部件協(xié)調(diào)、進(jìn)度控制等。 4. 跟進(jìn)事故車的維修進(jìn)度和維修質(zhì)量,確保客戶滿意度。 5. 做好事故車接待工作,重點(diǎn)維護(hù)和拓展客戶關(guān)系。 6. 解答用戶的有關(guān)咨詢,處理用戶的一般投訴和抱怨。 7. 執(zhí)行廠家規(guī)定的工時定額及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),傳達(dá)用戶相關(guān)信息給維修技師,并描述車輛故障的癥狀。 8. 建立、完善、更新及保持維修檔案,確保售后服務(wù)跟蹤工作的順利進(jìn)行。 任職要求: 1.具備汽車或相關(guān)專業(yè)的大專及以上學(xué)歷。 2.有5年以上汽車售后服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn),其中至少3年以上事故接待主管經(jīng)驗(yàn),具有本品牌工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和溝通能力,能夠與客戶和保險公司進(jìn)行有效溝通。 4.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成工作。 5.具有一定的汽車維修知識和技能,能夠?qū)囕v故障進(jìn)行初步診斷和估價。 6.熟悉保險公司的相關(guān)政策和流程,能夠有效地與保險公司進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。 7.對于高端汽車品牌如奔馳有深入的了解和熱愛,具備一定的銷售和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

武進(jìn)區(qū)常州萬幫奔馳汽車銷售服務(wù)有限公司(常州AMG中心)

職位發(fā)布者

宋曉青/人事專員

剛剛活躍
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公司Logo常州萬幫汽車銷售服務(wù)有限公司
常州萬幫梅賽德斯奔馳2023年搬遷至全新展廳,占地面積3萬多平,更豪華,更多奔馳授權(quán)品牌,MB授權(quán)、V級商務(wù)車授權(quán)、AMG授權(quán)、G級越野車授權(quán)、EQ系列純電車授權(quán)等。常州萬幫奔馳建店以來誠信經(jīng)營,深扎常州地區(qū)17年,年銷售量最高,亞洲最大旗艦店,歡迎您的加入!常州萬幫梅賽德斯奔馳隸屬江蘇萬幫金之星集團(tuán),2007年成立,是常州第一家梅賽德斯奔馳店。目前我們有2家服務(wù)門店,分別是常州萬幫奔馳老店及夏城路便捷服務(wù)中心。企業(yè)立志向上,公司管理嚴(yán)謹(jǐn),銷售、售后客戶滿意度全國領(lǐng)先,連續(xù)5次在奔馳系統(tǒng)中獲得客戶滿意方面的大獎。在常州萬幫梅賽德斯奔馳,一支接受過梅賽德斯-奔馳全球標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)培訓(xùn)的銷售團(tuán)隊(duì)能充分理解、考慮客戶的需要,給客人最專業(yè)、貼切的購車建議。同時,售后服務(wù)中心同步跟進(jìn)梅賽德斯-奔馳最先進(jìn)的信息、技術(shù)、設(shè)備及配件,確保為常州地區(qū)及周邊城市客戶提供的服務(wù)最先進(jìn)、最及時,最專業(yè)的服務(wù)!常州萬幫愿景:讓每個人都能在人生的道路上一路奔馳!常州萬幫使命:讓每一位顧客都能成為我們的粉絲!沒有人比我們更懂奔馳。沒有人比我們更了解客戶!常州萬幫文化:有你真好!常州萬幫價值觀:客戶為先,積極響應(yīng),專業(yè)高效,敬業(yè)協(xié)助,學(xué)習(xí)創(chuàng)新!獲得榮譽(yù) 1、連續(xù)8年梅賽德斯-奔馳顧客滿意度優(yōu)秀經(jīng)銷商; 2、2012年全國優(yōu)秀經(jīng)銷商; 3、連續(xù)6次獲得全國優(yōu)秀市場案例金獎; 4、連續(xù)7個季度成為華東區(qū)二手車置換率排名優(yōu)秀的經(jīng)銷商; 5、2015感動?xùn)|區(qū)售后客戶滿意度及密采優(yōu)秀表現(xiàn)獎; 6、2015年獲售后客戶滿意度一等獎,及東區(qū)SA技能競賽總冠軍; 7、2016年全國銷售技能大賽中獲得星徽銷售大師; 8、2018年度獲夢車銷售先鋒獎; 9、2018年度售后客戶體驗(yàn)卓越表現(xiàn)獎; 10、2019年度東區(qū)星睿最佳經(jīng)銷商; 11、2020年梅賽德斯-奔馳東區(qū)維修質(zhì)量優(yōu)秀表現(xiàn)獎; 12、2021年梅賽德斯-奔馳金融一季度金融業(yè)務(wù)卓越表現(xiàn)獎。
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