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更新于 4月16日

商業(yè)客服主管

9000-10000元·13薪
  • 上海靜安區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商業(yè)項目
崗位職責(zé): 1. 參與實(shí)施部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 2. 參與實(shí)施部門工作年度、月度總結(jié),參與實(shí)施部門年度、月度預(yù)算的制 定及監(jiān)督實(shí)施。 3. 監(jiān)督客服助理各項費(fèi)用收繳情況,并跟進(jìn)解決相關(guān)問題。 4. 負(fù)責(zé)執(zhí)行或配合執(zhí)行客戶收樓、裝修、遷入、遷出的相關(guān)服務(wù)工作。 5. 負(fù)責(zé)組織對業(yè)/租戶的日常溝通,包括客戶拜訪、問卷調(diào)查、客戶活動等, 保證及時解決落實(shí)客戶意見、建議并及時反饋。 6. 負(fù)責(zé)策劃、組織每年各種形式的客戶聯(lián)誼活動,檢查活動效果、完成活 動總結(jié)。 7. 負(fù)責(zé)組織每月或定期對客戶進(jìn)行的拜訪,并協(xié)助部門經(jīng)理組織會同其他 業(yè)務(wù)部門共同研討,協(xié)調(diào)解決客戶建議或意見,監(jiān)督落實(shí)、反饋。 8 負(fù)責(zé)接待并處理客戶投訴,跟進(jìn)處理結(jié)果與客戶溝通,直至客戶滿意。 9. 負(fù)責(zé)起草客戶信函等。 10. 負(fù)責(zé)落實(shí)或安排跟進(jìn)落實(shí)本項目內(nèi)各類標(biāo)識的設(shè)置、更新及維護(hù)工作。 任職資格: 1. 年齡25-40周歲,本科及以上學(xué)歷。 2. 具備物業(yè)商業(yè)項目相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)。 3. 有一定的組織協(xié)調(diào)能力,熟練使用office軟件。 4. 具有良好溝通能力,有親和力。

獎金績效

高溫費(fèi)、節(jié)日福利、年底績效獎金

工作地點(diǎn)

上海靜安區(qū)金融街融悅中心E座11樓

職位發(fā)布者

周夢倩/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo北京金融街第一太平戴維斯物業(yè)管理有限公司上海分公司
北京金融街第一太平戴維斯物業(yè)管理有限公司上海分公司隸屬于北京金融街第一太平戴維斯物業(yè)管理有限公司,于2015年成立。我們始終堅持為客戶提供滿意、周到、快捷的服務(wù),秉承“科學(xué)規(guī)范的管理、竭誠高效的服務(wù)、安全環(huán)保的環(huán)境、職業(yè)健康的追求、持續(xù)改進(jìn)的發(fā)展”的管理方針,在做好物業(yè)服務(wù)的同時,不斷探索物業(yè)管理新模式,開辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。迄今為止,公司業(yè)務(wù)范圍已涵蓋多形式、多類型的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)前期顧問服務(wù)等。上海分公司現(xiàn)誠聘優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)人員,所聘人員均須身體健康,無不良嗜好。有大型寫字樓、住宅或商場工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。各崗位薪金福利豐厚,合格人士試用期即可享受五險一金。
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