崗位職責(zé)
1.會(huì)員管理體系建設(shè)
負(fù)責(zé)建立、維護(hù)和完善會(huì)員體系,包括會(huì)員生命周期管理、權(quán)益體系設(shè)計(jì)及積分系統(tǒng)規(guī)劃,定期策劃拉新活動(dòng)和留存方案。
2.精準(zhǔn)營(yíng)銷策略
分析會(huì)員消費(fèi)行為與周期特點(diǎn),制定個(gè)性化營(yíng)銷方案,通過(guò)人群標(biāo)簽、渠道策略及活動(dòng)運(yùn)營(yíng)激活沉睡會(huì)員,提升復(fù)購(gòu)率和回購(gòu)頻次。
3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策
整合并分析會(huì)員數(shù)據(jù),定期出具數(shù)據(jù)分析報(bào)告,優(yōu)化會(huì)員權(quán)益配置、活動(dòng)效果評(píng)估
及系統(tǒng)迭代方案。
4.系統(tǒng)設(shè)計(jì)與維護(hù)
參與CRM系統(tǒng)或SCRM平臺(tái)的功能規(guī)劃與研發(fā),確保技術(shù)部門與運(yùn)營(yíng)部門協(xié)同推進(jìn)系統(tǒng)優(yōu)化。
5.資源拓展與合作
拓展合作品牌,執(zhí)行會(huì)員置換活動(dòng),參與品牌推廣活動(dòng)的落地執(zhí)行.
任職要求
1.專業(yè)背景
需大專以上學(xué)歷,具備3年以上SCRM或會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷及消費(fèi)行為分析。
2.能力要求
具備數(shù)據(jù)分析能力,能獨(dú)立設(shè)計(jì)營(yíng)銷模型并優(yōu)化策略;溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);熟悉電商平臺(tái)及新媒體渠道(如抖音、快手等)運(yùn)營(yíng)者優(yōu)先。
3.行業(yè)認(rèn)知
需掌握新零售業(yè)務(wù)模式,敏感度于行業(yè)趨勢(shì)及競(jìng)品動(dòng)態(tài)。