崗位職責:
1.為客戶提供健康醫(yī)療支持,協(xié)助外籍人士在當?shù)仨樌歪t(yī),維持與當?shù)蒯t(yī)療機構的關系.解答相關問題;
2.部門日??头ぷ骰卮鹂蛻糇稍?、常規(guī)福利查詢、理賠爭議處理、協(xié)調各部門解決客戶用保期間出現(xiàn)的問題;
3.熟悉客服部基本業(yè)務知識及其相關的其他知識,能獨立擔當客戶服務的工作,尊重客戶,維持良好的服務秩序,提供優(yōu)良的顧客服務,有效跟進客戶需求,做好客戶與公司溝通的橋梁。
4.按照售前溝通的方案準備文檔,例如新客戶及續(xù)??蛻舻谋U嫌媱澙姹?、條款特別約定、服務手冊,并錄入相應系統(tǒng);準備新入??蛻粜v資料。
任職資格:
1、大學本科以上學歷,保險、英語、醫(yī)學類等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、有相關客服經(jīng)驗三年以上者佳;
3、有良好的客戶服務意識,踏實肯干;
4、英語聽說讀寫流利,熟練操作電腦。
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利、彈性工作