職位描述
售后客服電子商務(wù)新零售在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)線上平臺(tái)接在線聊天工具，按照服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立完成線上售前、售中及售后服務(wù)工作；
2、及時(shí)接待顧客咨詢，解答顧客提成的問(wèn)題，促成交易，保證響應(yīng)時(shí)間、咨詢轉(zhuǎn)化率和滿意度；
3、處理顧客提出的售后問(wèn)題，安撫顧客情緒，并做好售后服務(wù)的備注及記錄；
4、熟練掌握相關(guān)平臺(tái)規(guī)則和在線聊天工具的使用，不斷提升崗位技能和服務(wù)水平；
5、深入挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，積極主動(dòng)配合產(chǎn)品推廣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋；
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，熟悉電腦操作及辦公軟件使用，打字速度快；
2、頭腦靈活，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
淄博張店區(qū)中潤(rùn)大道267號(hào)頤和大廈B座16樓
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職位發(fā)布者
陳茉/招聘專員
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淄博天和堂景泰成醫(yī)藥連鎖有限公司景泰成，創(chuàng)始于1897年（光緒二十三年），歷時(shí)126年。2003年11月27日，淄博天和堂景泰成醫(yī)藥連鎖有限公司成立。目前公司已擁有170余家直營(yíng)藥店，躍居本土醫(yī)藥連鎖首位，是市、區(qū)、高新開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)保定點(diǎn)刷卡單位、慢性病定點(diǎn)零售藥店、淄博市首批特藥定點(diǎn)零售藥店、腎移植抗排異藥品特約服務(wù)單位。2017年9月被山東省商務(wù)廳評(píng)定為“山東老字號(hào)”。2023年10月商采營(yíng)銷中心全面遷移至張店頤和大廈B座16樓。景泰成秉承“傳承高貴品質(zhì)，成就健康未來(lái)”企業(yè)使命，為“成為客戶依賴、員工榮耀、社會(huì)贊譽(yù)的新百年企業(yè)”的愿景目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而努力奮進(jìn)！公司具有優(yōu)良的辦公環(huán)境，完善的培訓(xùn)、晉升體系，有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和多項(xiàng)福利（五險(xiǎn)一金、職稱補(bǔ)貼、旅游福利、節(jié)日福利、慰問(wèn)禮金、提供住宿、免費(fèi)在職培訓(xùn)、廣闊晉升平臺(tái)、就近安排工作）。歡迎大家到公司工作發(fā)展，一起與公司共同成長(zhǎng)。
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