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一、銷(xiāo)售跟單職責(zé)
1. **訂單處理**
- 接收并審核客戶(hù)訂單（規(guī)格、數(shù)量、交付時(shí)間等），確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
- 錄入系統(tǒng)并生成內(nèi)部生產(chǎn)/采購(gòu)單據(jù)，跟進(jìn)訂單全流程進(jìn)度。
2. **客戶(hù)溝通**
- 協(xié)調(diào)客戶(hù)與生產(chǎn)/采購(gòu)部門(mén)，處理訂單變更、加急需求或特殊要求。
- 定期向客戶(hù)反饋訂單狀態(tài)（如生產(chǎn)進(jìn)度、物流信息等）。
3. **異常處理**
- 解決交付延遲、質(zhì)量爭(zhēng)議等問(wèn)題，提出改進(jìn)方案。
二、采購(gòu)執(zhí)行職責(zé)
1. **供應(yīng)商管理**
- 根據(jù)訂單需求篩選供應(yīng)商，對(duì)比價(jià)格、質(zhì)量、交期，完成采購(gòu)談判。
- 維護(hù)供應(yīng)商檔案，定期評(píng)估合作表現(xiàn)（如交貨準(zhǔn)時(shí)率、質(zhì)量合格率）。
2. **訂單下達(dá)與跟蹤**
- 向供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單，確認(rèn)生產(chǎn)排期及交貨計(jì)劃。
- 跟蹤原材料/成品到貨情況，確保供應(yīng)與生產(chǎn)計(jì)劃匹配。
3. **成本控制**
- 優(yōu)化采購(gòu)成本（議價(jià)、批量采購(gòu)等），協(xié)助制定降本策略。
三、跨部門(mén)協(xié)作
1. **對(duì)接生產(chǎn)部門(mén)**
- 傳遞訂單需求，協(xié)調(diào)生產(chǎn)排期，確保按時(shí)完成。
2. **對(duì)接倉(cāng)儲(chǔ)物流**
- 安排發(fā)貨計(jì)劃，跟進(jìn)物流進(jìn)度，處理運(yùn)輸異常。
3. **對(duì)接財(cái)務(wù)**
- 核對(duì)采購(gòu)發(fā)票、訂單金額，協(xié)助完成對(duì)賬及付款流程。
四、數(shù)據(jù)管理與分析
1. 維護(hù)訂單臺(tái)賬、采購(gòu)臺(tái)賬，定期匯總報(bào)表（如訂單完成率、采購(gòu)成本分析）。
2. 分析供應(yīng)鏈問(wèn)題（如延期原因、供應(yīng)商表現(xiàn)），提出優(yōu)化建議。
五、其他職責(zé)
1. 確保合同、質(zhì)檢報(bào)告等文件存檔合規(guī)。
2. 熟悉門(mén)窗行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、材料特性及生產(chǎn)工藝。
**核心能力要求**
- 溝通協(xié)調(diào)能力、多任務(wù)處理能力、數(shù)據(jù)分析能力。
- 熟悉ERP系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理工具。
**考核指標(biāo)**
- 訂單準(zhǔn)確率、交期達(dá)成率、采購(gòu)成本節(jié)約率、客戶(hù)滿(mǎn)意度。