職位描述
客訴工單騎手安全安全員
一、崗位職責(zé)
1.騎手安全線索與客訴處置：負(fù)責(zé)接收、錄入騎手安全相關(guān)線索及客訴工單，梳理問題類型，跟進處置進度并同步反饋結(jié)果，確保客訴閉環(huán)率與騎手滿意度達標(biāo)。
2.線下安全培訓(xùn)組織：策劃并執(zhí)行騎手線下安全培訓(xùn)活動，包括制定培訓(xùn)方案、覆蓋新老騎手安全知識普及與技能強化，提升騎手安全意識。
3.交警部門對接協(xié)作：作為公司與當(dāng)?shù)亟痪块T的對接人，建立常態(tài)化溝通機制，及時傳遞交管政策、安全整治要求，推動騎手交通違規(guī)數(shù)據(jù)共享與協(xié)同治理。
4.安全數(shù)據(jù)跟蹤與優(yōu)化：定期匯總騎手安全工單、培訓(xùn)參與率、違規(guī)數(shù)據(jù)等信息，助力提升騎手整體安全合規(guī)水平。
5.跨部門協(xié)同支持：聯(lián)動平臺運營、客服等團隊，反饋騎手安全訴求與實際問題，構(gòu)建騎手安全防護體系。
二、崗位要求
1.本科學(xué)歷
2.思維敏捷，具備敏銳的市場洞察能力、較強的學(xué)習(xí)能力及可塑性；
3.擁有強烈的開拓進取精神和抗壓能力，熱愛銷售事業(yè)，勤奮、踏實、有韌性。
1.騎手安全線索與客訴處置：負(fù)責(zé)接收、錄入騎手安全相關(guān)線索及客訴工單，梳理問題類型，跟進處置進度并同步反饋結(jié)果，確保客訴閉環(huán)率與騎手滿意度達標(biāo)。
2.線下安全培訓(xùn)組織：策劃并執(zhí)行騎手線下安全培訓(xùn)活動，包括制定培訓(xùn)方案、覆蓋新老騎手安全知識普及與技能強化，提升騎手安全意識。
3.交警部門對接協(xié)作：作為公司與當(dāng)?shù)亟痪块T的對接人，建立常態(tài)化溝通機制，及時傳遞交管政策、安全整治要求，推動騎手交通違規(guī)數(shù)據(jù)共享與協(xié)同治理。
4.安全數(shù)據(jù)跟蹤與優(yōu)化：定期匯總騎手安全工單、培訓(xùn)參與率、違規(guī)數(shù)據(jù)等信息，助力提升騎手整體安全合規(guī)水平。
5.跨部門協(xié)同支持：聯(lián)動平臺運營、客服等團隊，反饋騎手安全訴求與實際問題，構(gòu)建騎手安全防護體系。
二、崗位要求
1.本科學(xué)歷
2.思維敏捷，具備敏銳的市場洞察能力、較強的學(xué)習(xí)能力及可塑性；
3.擁有強烈的開拓進取精神和抗壓能力，熱愛銷售事業(yè)，勤奮、踏實、有韌性。
工作地點
香洲區(qū)珠海站
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武漢起點人力資源股份有限公司
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職位發(fā)布者
黃女士/HR
今日活躍立即溝通
武漢起點人力資源股份有限公司武漢起點人力資源股份有限公司（簡稱“起點人力”），成立于2003年，總部位于武漢，在全國27個省市設(shè)立了212家分支機構(gòu)，形成了覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與1000多家企事業(yè)單位及政府部門建立了長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，有效管理、服務(wù)平臺用戶31.4萬余人。憑借專業(yè)的定制化服務(wù)，榮獲“中國人力資源服務(wù)領(lǐng)域先行示范企業(yè)”、“全國人力資源行業(yè)五星級服務(wù)機構(gòu)”、“湖北省人力資源行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”、“湖北省人力資源服務(wù)誠信示范機構(gòu)”、“湖北省民營企業(yè)100強”在內(nèi)的百余項國家級、省級、市級榮譽。作為高新技術(shù)企業(yè)，起點人力緊跟行業(yè)趨勢，持續(xù)在平臺化、數(shù)字化道路上邁進，提供涵蓋“外包類”、“靈活用工類”、“招聘類”及“福利類”四大類別的十大產(chǎn)品，全方位滿足企業(yè)多樣化的人力資源需求。起點人力以數(shù)字化科技平臺為引擎，傾力打造“信息化管理平臺”、“數(shù)字化營銷平臺”及“智能化運營平臺”三大平臺，賦能企業(yè)人力資源管理，實現(xiàn)“線上平臺化+線下專業(yè)化”的商業(yè)模式。同時，公司擁有由薪酬、社保、法務(wù)等領(lǐng)域?qū)＜医M成的服務(wù)團隊，為企業(yè)提供專業(yè)的人力資源服務(wù)。未來，起點人力將繼續(xù)秉承“讓用工者省心，讓求職者放心”的企業(yè)使命，持續(xù)推動平臺建設(shè)，致力于成為中國一流的人力資源服務(wù)定制專家。
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