職位描述
全白班網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé):
1、為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)為客戶提供細(xì)致的專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢;
2、認(rèn)真執(zhí)行客服銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，積極完成當(dāng)月公司運(yùn)營(yíng)層面分配至各客服崗位的工作目標(biāo);
3、根據(jù)店鋪要求,及時(shí)記錄相關(guān)信息并做好反饋工作;及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件，在不違反店鋪制度的條件下實(shí)現(xiàn)客戶滿意度較大化;4、及時(shí)跟進(jìn)處理客戶的售后訴求(如快遞跟蹤退換貨，投訴建議等);5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、高中及以上學(xué)歷，有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)或其他銷售經(jīng)驗(yàn)但熟悉電子商務(wù)運(yùn)作優(yōu)先;
2、熟悉電腦基本操作,打字速度達(dá)到60字分鐘(條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬);
3、思維敏捷、工作細(xì)致認(rèn)真，樂于思考，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能適應(yīng)客服輪班制;
工作地點(diǎn)
青島凱能環(huán)?？萍脊煞萦邢薰灸z州市北關(guān)工業(yè)園貴州支路3號(hào)
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職位發(fā)布者
高付偉/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
青島凱能環(huán)保科技股份有限公司青島凱能環(huán)?？萍脊煞萦邢薰疚挥谇鄭u市膠州北關(guān)工業(yè)園，是青島市民營(yíng)科技企業(yè)，并于2016年新三板上市，是國(guó)內(nèi)專業(yè)化生產(chǎn)針形管、H型鰭片管余熱鍋爐和換熱器的企業(yè)。具有A級(jí)鍋爐、B級(jí)鍋爐制造資格許可證，D1、D2級(jí)壓力容器制造/設(shè)計(jì)資格許可證。公司的質(zhì)量管理體系取得了法國(guó)BV(必維國(guó)際檢驗(yàn)集團(tuán))的ISO9001：2008質(zhì)量管理體系證書，公司已獲得美國(guó)船級(jí)社（ABS）、法國(guó)船級(jí)社（BV）、挪威船級(jí)社（DNV）、英國(guó)船級(jí)社（LR）、中國(guó)船級(jí)社（CCS）等多家船級(jí)社的工廠認(rèn)可。企業(yè)至今已有二十多年專業(yè)化生產(chǎn)針形管、H型鰭片管強(qiáng)化傳熱元件、各種余熱鍋爐等節(jié)能環(huán)保設(shè)備的歷史。公司占地面積約96000平方米，建筑面積近24000m2，企業(yè)年產(chǎn)值1.5億元。有各種生產(chǎn)設(shè)備300余臺(tái)套，其中針形管專用焊機(jī)4臺(tái)，H型鰭片管專用焊機(jī)10臺(tái)，年產(chǎn)針形管強(qiáng)化傳熱元件3600余噸，H型鰭片管強(qiáng)化傳熱元件8500余噸。公司具有與產(chǎn)品制造相適應(yīng)的技術(shù)力量，完善的工藝裝備和檢測(cè)手段，已建立完善的質(zhì)量保證體系和生產(chǎn)的工藝流程。
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