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1、熟悉客服部收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主情況及轄區(qū)規(guī)劃、公共設(shè)施的分布情況； 2、負(fù)責(zé)業(yè)主、客戶(hù)的日常接待及后期服務(wù)管理與各類(lèi)手續(xù)辦理工作； 3、掌握轄區(qū)內(nèi)業(yè)主情況，及時(shí)處理客戶(hù)的各類(lèi)投訴，按公司服務(wù)要求給予客戶(hù)答復(fù)； 4、及時(shí)準(zhǔn)時(shí)的核算各種費(fèi)用的收繳金額，并按期向業(yè)主（含文旅、商管等）派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用； 5、負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修登記并協(xié)助工程部進(jìn)行設(shè)備維修保養(yǎng)的記錄匯總工作； 6、對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)隱患或其它問(wèn)題及時(shí)向主管匯報(bào)并解決； 7、負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)資料與檔案按規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)整理； 8、當(dāng)值期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，禮貌待人； 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜