崗位職責(zé):
1、線上受理客戶需求,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、負責(zé)老客戶維護,ERP系統(tǒng)進行銷售訂單的開單跟進處理、倉庫安排出庫、跟蹤物流到貨狀態(tài)
3、售后客戶反饋問題的溝通與處理,做好客戶的售后服務(wù)和維護
4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
5、協(xié)助公司銷售人員做好渠道內(nèi)客戶的各項業(yè)務(wù)
6、協(xié)助財務(wù)跟蹤客戶匯款工作
7、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
任職資格:
1、職高學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),從事過服務(wù)行業(yè)者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏。
工作時間:
早9點-晚6點半,中午休息一個小時。單休
職位福利:下午茶、不定期團建、五險