職位描述
投訴客服現場客服物業(yè)管理居民服務
崗位職責：
1、負責項目物業(yè)費的收繳；
2、負責物業(yè)服務中心的日常運營管理，確保服務質量達到公司標準；
3、處理業(yè)主投訴和建議，提升客戶滿意度，維護良好的業(yè)主關系；
4、監(jiān)督客服團隊的日常工作，包括前臺接待、電話接聽及回訪等；
5、組織社區(qū)活動，增強業(yè)主之間的互動與社區(qū)凝聚力；
6、協(xié)助物業(yè)經理進行團隊建設和績效管理，提升團隊工作效率；
1、負責項目物業(yè)費的收繳；
2、負責物業(yè)服務中心的日常運營管理，確保服務質量達到公司標準；
3、處理業(yè)主投訴和建議，提升客戶滿意度，維護良好的業(yè)主關系；
4、監(jiān)督客服團隊的日常工作，包括前臺接待、電話接聽及回訪等；
5、組織社區(qū)活動，增強業(yè)主之間的互動與社區(qū)凝聚力；
6、協(xié)助物業(yè)經理進行團隊建設和績效管理，提升團隊工作效率；
7、善于歸納總結能對員工進行日常業(yè)務培訓。
任職要求：
1、年齡 30 歲左右，大專以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，同崗位工作經驗2-3年；
2、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠處理復雜的客戶問題；
3、有物業(yè)管理相關經驗，熟悉物業(yè)客服工作流程；
4、具有較強的組織協(xié)調能力和團隊管理能力；
5、熟練使用辦公軟件，具備一定的文案撰寫能力；
6、能夠承受工作壓力，有較強的責任心和解決問題的能力。
1、年齡 30 歲左右，大專以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，同崗位工作經驗2-3年；
2、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠處理復雜的客戶問題；
3、有物業(yè)管理相關經驗，熟悉物業(yè)客服工作流程；
4、具有較強的組織協(xié)調能力和團隊管理能力；
5、熟練使用辦公軟件，具備一定的文案撰寫能力；
6、能夠承受工作壓力，有較強的責任心和解決問題的能力。
晉 升空間：
主管---經理助理---項目副經理---項目經理---總經理助理
崗位福利：
五險、員工宿舍、帶薪年假
主管---經理助理---項目副經理---項目經理---總經理助理
崗位福利：
五險、員工宿舍、帶薪年假
工作地點
武漢江漢區(qū)海馬公園
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職位發(fā)布者
郭先生/人事經理
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海馬投資集團有限公司海馬集團1988年創(chuàng)立于海南特區(qū)。長期以來，海馬集團堅持“科技、金融、文化”三大產業(yè)屬性和“自主創(chuàng)新、核心競爭力創(chuàng)新、品類創(chuàng)新”三大創(chuàng)新戰(zhàn)略，從汽車制造開始，逐步轉型為汽車出行與消費信貸、城市文旅社區(qū)、人壽保險三大主業(yè)。截至2024年底，累計納稅近500億元，累計公益捐贈6億多元，曾連續(xù)17年位列中國民營企業(yè)500強。海馬集團以“腳踏實地、感恩惜?！睘閯?chuàng)業(yè)之本，以“創(chuàng)新實干、堅忍擔當”為創(chuàng)業(yè)之魂，以“品質海馬、中國符號”為企業(yè)愿景，創(chuàng)造客戶價值，勇擔社會責任，團隊共同成長。
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