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崗位職責(zé)： 1. 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理：獨(dú)立負(fù)責(zé)店鋪在天貓、京東、拼多多、抖音等平臺(tái)其一或全部的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括商品上下架、價(jià)格調(diào)整、庫(kù)存管理、訂單處理及物流配送等，確保店鋪運(yùn)營(yíng)高效順暢。 2. 銷(xiāo)售策略制定與執(zhí)行：根據(jù)平臺(tái)特性、市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)品分析，制定并執(zhí)行針對(duì)性的銷(xiāo)售策略，包括促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、廣告投放、新品推廣等，以提升店鋪銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額。 3. 客戶(hù)關(guān)系管理：建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。及時(shí)處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴及售后問(wèn)題，確?？蛻?hù)體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化。 4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，包括銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、用戶(hù)行為數(shù)據(jù)等，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整銷(xiāo)售策略和運(yùn)營(yíng)方案，實(shí)現(xiàn)店鋪業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。 5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：與平臺(tái)小二、設(shè)計(jì)、客服、倉(cāng)儲(chǔ)等人員保持緊密溝通，協(xié)調(diào)資源，確保店鋪運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)的無(wú)縫銜接。同時(shí)，管理并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，共同達(dá)成店鋪運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。 任職要求： 1. 教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有2年以上電商店長(zhǎng)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和操作流程，有成功運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先。 3. 市場(chǎng)敏銳度：具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和分析能力，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，為店鋪制定有效的銷(xiāo)售策略。 4. 數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，能夠基于數(shù)據(jù)進(jìn)行決策和優(yōu)化，提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率。 5. 溝通協(xié)調(diào)能力：優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠跨部門(mén)協(xié)作，有效管理團(tuán)隊(duì)成員，解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。 6. 抗壓能力：能夠承受工作壓力，具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，確保店鋪運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。 7. 創(chuàng)新思維：具備創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力，能夠不斷探索新的運(yùn)營(yíng)模式和營(yíng)銷(xiāo)策略，為店鋪帶來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)力。