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崗位職責：
1、負責商場日常經(jīng)營秩序管理和商品質量管理，規(guī)范各商鋪的形象管理及營業(yè)員的日常管理，每周組織召開員工例會；
2、負責商場的現(xiàn)場管理，確保營業(yè)期間各公共設施的正常運行；
3、負責協(xié)助現(xiàn)場重大、突發(fā)事件的處理協(xié)調，維護正常經(jīng)營秩序；
4、負責商場經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報告；
5、負責商場商戶關系維護，加強與商戶的溝通和聯(lián)系；
6、負責接待處理商戶及顧客投訴，并組織收集商戶和顧客意見，編寫顧客投訴分析報告；
7、負責商戶租金和其它費用的催繳等工作。；
8、完成上級領導交辦的其他任務。
任職資格：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷；
2、兩年以上商場營運管理工作經(jīng)驗，熟悉商業(yè)地產、零售業(yè)相關知識， 熟練掌握商場運營管理的各項制度和流程，能獨立開展各項運營管理工作；
3、具備良好的溝通協(xié)調能力和問題分析解決能力，能有效處理現(xiàn)場相關問題；
4、具備良好的團隊合作意識和工作責任心，工作積極主動，上進心強，對結果負責；
5、具備一定抗壓能力。