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更新于 6月29日

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汽車售后前臺服務顧問

5000-10000元

成都郫都區(qū)
5-10年
大專
全職
招1人

職位描述

汽車維修店汽車維修4S店維修接待汽車美容維修廠認真，負責，穩(wěn)定

崗位內(nèi)容： 1. 負責維修客戶接待、車輛預檢，登記、系統(tǒng)建單、咨詢服務等前臺服務工作； 2. 負責制定并執(zhí)行售后服務計劃，完成維修任務； 3. 負責接聽電話，服務回訪，處理投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度； 4. 對售后服務中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理； 5. 維護廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。

6.協(xié)助處理辦公室日常事務。招聘要求 1.形象氣質(zhì)佳，有親和力。 2普通話標準，具有較強的溝通能力和人際交往能力。 2.掌握 office Excel PPT 等辦公軟件 3.有較強的學習能力，責任心強,有主動性。

4.熟悉維修接待流程，細心準確完成每一次維修的前臺所有記錄。任職要求： 1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識，了解常規(guī)機電維修工作； 2. 具有5年以上汽車售后服務相關(guān)工作經(jīng)驗； 3. 善于溝通,態(tài)度積極,責任心強,具備團隊意識； 4. 沉穩(wěn)、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ? 5. 注重品質(zhì)管理，對自己負責，能夠承受壓力和超時工作。