1.高端會(huì)議接待及宴會(huì)服務(wù)管理對(duì)接:
1) 負(fù)責(zé)接待外部來(lái)訪及公司內(nèi)部的貴賓,提供從迎接、引導(dǎo)到會(huì)議期間的全程服務(wù)。
2) 根據(jù)會(huì)議需求,提前準(zhǔn)備會(huì)議材料、布置會(huì)場(chǎng),確保會(huì)議環(huán)境符合高端標(biāo)準(zhǔn)。
3) 關(guān)注會(huì)議進(jìn)程,及時(shí)響應(yīng)會(huì)議期間的需求,如茶歇、設(shè)備調(diào)試等。
4) 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,確保會(huì)議物資、餐飲、交通等服務(wù)的及時(shí)到位。
5) 跟進(jìn)會(huì)議反饋,不斷優(yōu)化會(huì)議服務(wù)流程與質(zhì)量。
6) 管理公司VIP會(huì)議及接待,包括:物品配備/現(xiàn)場(chǎng)布置/需求對(duì)接/會(huì)中服務(wù)/會(huì)后總結(jié)等全流程工作
2.日常會(huì)議管理:
1) 負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)所有會(huì)議室的日常管理。
2) 保障會(huì)議室物品配備/整體巡檢/報(bào)修/需求對(duì)接/系統(tǒng)維護(hù)/費(fèi)用管理
3) 根據(jù)業(yè)務(wù)需求,為會(huì)部門提供必要的會(huì)議服務(wù)支持與協(xié)助,提升員工滿意度。
4) 對(duì)標(biāo)總部會(huì)服工作標(biāo)準(zhǔn),定期學(xué)習(xí)會(huì)服接待相關(guān)內(nèi)容,梳理出天津當(dāng)?shù)貢?huì)議服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)及流程,形成相關(guān)工作流程文檔,提升天津會(huì)議服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。
3.其他上級(jí)安排的臨時(shí)性工作支持
崗位要求:
1.專業(yè)技能:熟練掌握辦公軟件,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,學(xué)習(xí)能力及動(dòng)手能力強(qiáng)。
2.綜合能力:具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。有責(zé)任心/團(tuán)隊(duì)合作精神,注重細(xì)節(jié),抗壓力強(qiáng)。
3.語(yǔ)言能力:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,英語(yǔ)口語(yǔ)順暢者優(yōu)先;
4.教育背景:大學(xué)本科及以上學(xué)歷
5.工作經(jīng)驗(yàn):有1年以上大型企業(yè)、酒店會(huì)議服務(wù)/宴會(huì)服務(wù)/有會(huì)務(wù)/總辦服務(wù)等管理經(jīng)驗(yàn)者,熟悉高端商務(wù)接待及商務(wù)宴請(qǐng)流程/有會(huì)所經(jīng)驗(yàn)/熟悉茶藝者優(yōu)先