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更新于 今天

運(yùn)營(yíng)服務(wù)主管

6000-9000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 科技園
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

運(yùn)營(yíng)管理
職位要求:
1、具備高度的工作熱情、耐心及優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2、能夠快速響應(yīng)并妥善處理客戶投訴,具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管控能力。
3、邏輯清晰,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于溝通,執(zhí)行高效,能適應(yīng)壓力,責(zé)任心強(qiáng)。
4、性格開朗樂觀,思維靈活,積極進(jìn)取,具備良好的問題分析與解決能力。
5、熟練使用 Word、Excel、PPT 等常用辦公軟件。
6、具備 1 年以上對(duì)公業(yè)務(wù)、商業(yè)保理或銀行信貸等相關(guān)領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1、對(duì)團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效把控與持續(xù)優(yōu)化。
2、協(xié)助上級(jí)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè),通過有效培訓(xùn)、日常輔導(dǎo)與潛力挖掘,持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力、執(zhí)行力和運(yùn)營(yíng)效率,保障人才儲(chǔ)備充足。
3、負(fù)責(zé)定期優(yōu)化團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及溝通話術(shù),推動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作標(biāo)準(zhǔn)化與效能提升。
4、協(xié)助開展團(tuán)隊(duì)日常管理、監(jiān)督與評(píng)估工作,參與制定服務(wù)規(guī)范與流程,完善客戶常見問題解決方案,系統(tǒng)性提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
5、負(fù)責(zé)保理資產(chǎn)、票據(jù)業(yè)務(wù)等資料的審核工作,確保業(yè)務(wù)資料合規(guī)、貿(mào)易背景真實(shí)。
6、參與審核標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),維護(hù)并持續(xù)完善審查標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)說明文檔模板。

工作地點(diǎn)

蜀山區(qū)合肥國家民營(yíng)科技企業(yè)園

職位發(fā)布者

丁雅琴/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳市前海澤金產(chǎn)融科技有限公司
一、公司簡(jiǎn)介深圳市前海澤金產(chǎn)融科技有限公司(簡(jiǎn)稱前海澤金)是供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域全國最領(lǐng)先的金融科技服務(wù)公司,創(chuàng)始人和核心團(tuán)隊(duì)來自招行、中信總行IT條線和產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)條線,有10-20年的金融科技工作經(jīng)驗(yàn),是中國金融科技的領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)。2015年9月前海澤金創(chuàng)立伊始即聚焦為大型核心企業(yè)保理公司提供以金融科技為核心的一站式服務(wù),包括金融產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、按場(chǎng)景定制全在線平臺(tái)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持、對(duì)接銀行等,協(xié)助核心企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)以零成本、零風(fēng)險(xiǎn),快速啟動(dòng)產(chǎn)業(yè)金融業(yè)務(wù)。目前多個(gè)行業(yè)多家龍頭企業(yè)已與澤金合作,央企保理公司有中建保理、易派客保理、中鋁保理、中化保理、中信保理、中船保理等,大型國企有寧滬保理、中安保理,龍頭企業(yè)、上市公司有格力、康佳、長(zhǎng)虹、海爾、綠地集團(tuán)、奇瑞、安凱、安徽建工、陜鼓、珠海港股份、山東能源集團(tuán)、中集集團(tuán)等,覆蓋家電、汽車、基礎(chǔ)建設(shè)、能源化工等多行業(yè);金融機(jī)構(gòu)與工農(nóng)中建、中信銀行、招商銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、上海銀行、徽商銀行、綿商行、中信建投、平安證券等眾多銀行、券商實(shí)現(xiàn)總行級(jí)業(yè)務(wù)合作。截至目前,前海澤金服務(wù)企業(yè)及平臺(tái)有效交易金額1189億,融資額426億,業(yè)務(wù)5萬多筆,筆均79萬,單筆30萬以下占比54%,單筆100萬以下占比84%,均為全程在線+秒級(jí)放款,風(fēng)控方面做到了零風(fēng)險(xiǎn)。二、創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人和核心團(tuán)隊(duì)來自招行、中信總行IT條線和產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)條線,1997年起在招行總行陸續(xù)打造了中國第一個(gè)對(duì)公網(wǎng)上銀行、第一個(gè)銀企直聯(lián)、第一個(gè)集團(tuán)賬戶管理系統(tǒng),2005為TCL財(cái)務(wù)公司量身定制了中國第一個(gè)多銀行現(xiàn)金管理云平臺(tái)TMS,實(shí)現(xiàn)了各家銀行數(shù)千個(gè)賬戶實(shí)時(shí)歸集、零余額管理、收支兩條線,推廣到中國海關(guān)、江蘇交控等一千多家大型核心企業(yè);并搭建大數(shù)據(jù)風(fēng)控和在線審批系統(tǒng)和體系,構(gòu)建了對(duì)接30多個(gè)外部數(shù)據(jù)源的征信平臺(tái),團(tuán)隊(duì)曾獲得6次深圳金融創(chuàng)新獎(jiǎng)、8次人行科技發(fā)展獎(jiǎng)及2次亞洲銀行家亞太區(qū)技術(shù)大獎(jiǎng)。三、澤金投資人天使輪:峰瑞資本A輪:招商局集團(tuán)招商局創(chuàng)投四、吸睛福利*BOSS超nice,扁平管理模式讓你輕松辦公*彈性工作制,避開上下班高峰期*績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、年終獎(jiǎng)勵(lì)多,期權(quán)會(huì)有的*中午不用考慮吃什么,公司提供午餐福利*法定節(jié)假日還有福利發(fā),帶薪年假,帶薪病假統(tǒng)統(tǒng)有*月度活動(dòng)、部門團(tuán)建、年度體檢保障必須有*入職購買五險(xiǎn)一金,轉(zhuǎn)正購買商業(yè)險(xiǎn)*各種零食、花式下午茶及聚餐活動(dòng)
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