工作內(nèi)容:
1、日常租客管理。負(fù)責(zé)租客的日常維護(hù)工作,包括入、轉(zhuǎn)、退、換、續(xù)等租客服務(wù)的指導(dǎo)工作。
2、費(fèi)用管理。負(fù)責(zé)租金、水電等費(fèi)用的催收工作,以及租金和押金的結(jié)算。
客戶服務(wù)。處理租客的意見(jiàn)和投訴,提供看房體驗(yàn),協(xié)助簽訂租房合同,并提供后期服務(wù)。
3、維修與保潔協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)租賃期間的售后維修處理和保潔協(xié)調(diào)工作,定期抽查保潔供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量。
4、社區(qū)與安全管理。確保社區(qū)的治安安全和消防安全,設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,跟進(jìn)工程維修及社區(qū)整改。
5、數(shù)據(jù)分析與報(bào)表制作。收集和整理公寓的各項(xiàng)數(shù)據(jù),如出租率,空置率、續(xù)租率、收入支出等,制作和提交各種報(bào)表。
6、市場(chǎng)與客戶關(guān)系維護(hù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳獲取客戶資源,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度。
7、社區(qū)活動(dòng)組織。根據(jù)租客特點(diǎn)組織社群活動(dòng)和異業(yè)合作,提升服務(wù)滿意度。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
福利:
包住,抽成。