負(fù)責(zé)客服事業(yè)部的運(yùn)營(yíng)管理及利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成,主導(dǎo)超百人規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)客服團(tuán)隊(duì)管理,深度服務(wù)BPO外包核心客戶(hù)。
能夠組建團(tuán)隊(duì),并通過(guò)體系化建設(shè)、流程優(yōu)化及人才梯隊(duì)打造,推動(dòng)客戶(hù)滿(mǎn)意度、運(yùn)營(yíng)效率及業(yè)務(wù)規(guī)模的持續(xù)提升,實(shí)現(xiàn)客服事業(yè)部的規(guī)?;c戰(zhàn)略增長(zhǎng)。
任職要求:
學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn):8年以上互聯(lián)網(wǎng)或金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少5年在比價(jià)、客服或相關(guān)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)。