崗位內(nèi)容:
1.制定企業(yè)用戶拉新策略(中小微企業(yè)主/管理者為核心目標),通過線上渠道及線下協(xié)同(如營業(yè)廳合作)提升產(chǎn)品使用率。
2.設計企業(yè)員工端促活機制(如任務激勵、功能教程推送),提升雙端用戶(管理者+員工)活躍度。??
3.圍繞企業(yè)高頻場景(如客戶跟進、團隊協(xié)作)策劃功能推廣活動。
4.針對企業(yè)主痛點(如客戶流失風險、成本控制)設計內(nèi)容專題,輸出圖文/視頻教程、行業(yè)解決方案白皮書。?
5.監(jiān)測關(guān)鍵指標(企業(yè)付費轉(zhuǎn)化率、功能滲透率、用戶留存率),分析企業(yè)用戶行為路徑,輸出運營改進建議。
6.通過A/B測試優(yōu)化APP功能引導策略,提升企業(yè)主關(guān)鍵決策點(如開通付費服務)轉(zhuǎn)化率。??
7.協(xié)同各部門、線下營業(yè)廳資源,策劃聯(lián)合營銷活動。
8.對接銷售團隊,梳理企業(yè)用戶高頻問題,優(yōu)化產(chǎn)品幫助中心及FAQ體系。
崗位要求:
1.3年以上APP運營經(jīng)驗,有企業(yè)服務類(SaaS/BC端產(chǎn)品)或運營商業(yè)務推廣經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.獨立操盤過用戶增長項目,熟悉企業(yè)用戶生命周期管理模型。?
3.精通數(shù)據(jù)分析工具,能從企業(yè)用戶行為數(shù)據(jù)中洞察管理痛點。
4.具備企業(yè)級內(nèi)容策劃能力,能撰寫商業(yè)化文案。
5.熟悉企業(yè)決策流程,了解中小企業(yè)采購通信服務的核心關(guān)注點。
6.具備運營商行業(yè)資源或企業(yè)客戶服務經(jīng)驗
7.有CRM/電銷系統(tǒng)等企業(yè)通信工具推廣案例