崗位職責(zé):
1、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和禮儀要求,向顧客提供問(wèn)詢、禮品包裝、便民服務(wù)、失物招領(lǐng)等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;
2、保持服務(wù)臺(tái)衛(wèi)生、保證宣傳物料整齊擺放,檢查設(shè)施設(shè)備保證正常運(yùn)行;
3、配合購(gòu)物中心活動(dòng)做好服務(wù)工作,包括票券、禮品的發(fā)放和登記等;
4、負(fù)責(zé)會(huì)員卡辦理及會(huì)員積分業(yè)務(wù);
5、負(fù)責(zé)店鋪POS費(fèi)用代收;
6、負(fù)責(zé)發(fā)票開(kāi)具;
7、收集整理顧客及商戶意見(jiàn)建議,及時(shí)反饋;
8、負(fù)責(zé)顧客調(diào)查問(wèn)卷執(zhí)行。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、有1-2年大型商業(yè)項(xiàng)目服務(wù)臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)、能流利使用外語(yǔ)者優(yōu)先;
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),善于協(xié)調(diào)溝通,責(zé)任心強(qiáng),思維敏捷、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。