1、 全面統(tǒng)籌物業(yè)管理工作,主導(dǎo)交房全流程順暢落地,高效解決業(yè)主各類問題,保障項目資產(chǎn)保值與業(yè)主滿意度雙提升。
2. 交房全流程管理:交房籌備、交付后跟進。
3. 業(yè)主問題全周期處理:接收與分類、 解決與反饋、預(yù)防與改進。
4. 日常運營管理:負責(zé)物業(yè)團隊(客服、安保、保潔、維修)的招聘、培訓(xùn)與績效考核,提升團隊服務(wù)能力。
制定并落地安保、保潔、綠化、設(shè)施維護等服務(wù)標準,定期巡檢項目,確保服務(wù)質(zhì)量達標。
管控物業(yè)運營成本,審核月度/季度預(yù)算;熟悉《物業(yè)管理條例》等法規(guī),確保項目運營合規(guī)。
5. 任職要求:
大專及以上學(xué)歷,5年以上物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗,有完整交房操盤經(jīng)驗及業(yè)主投訴處理實戰(zhàn)經(jīng)驗者優(yōu)先。
具備強跨部門協(xié)調(diào)能力、問題解決能力及情緒管理能力,能高效應(yīng)對業(yè)主沖突。
服務(wù)意識強,責(zé)任心重,可承受交房、節(jié)假日等關(guān)鍵節(jié)點的高強度工作。