工作內(nèi)容:
日常工作需要通過(guò)電話或者郵件的方式溝通,處理技術(shù)問(wèn)題,包括應(yīng)用程序的故障排除,協(xié)助客戶(hù)做出正確的產(chǎn)品選擇,根據(jù)產(chǎn)品投訴確定保修索賠是否適用,如果適用,訂購(gòu)、更換產(chǎn)品,記錄與產(chǎn)品投訴相關(guān)的信息,由質(zhì)量團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研究。
崗位要求:
1. 英語(yǔ)口語(yǔ)流利,英語(yǔ)六級(jí)以上
2. 有藥物警戒、醫(yī)療器械或call center經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先